Omnichannel-Manager:in Privatkunden 70-100%

70-100%, Bern und Homeoffice

Das kannst du bewirken

• Die strategischen Leitplanken für das Omnichannel-Management sowie die Anforderungen an Kanäle und Customer Touchpoints entwickelst du und sorgst für eine klare Ausrichtung. 
• Du stellst ein konsistentes und kundenorientiertes Erlebnis über alle physischen und digitalen Kontaktpunkte hinweg sicher. 
• Die strategische Weiterentwicklung des Kanalmixes, des Kanalportfolios und der Kundenzugangspunkte verantwortest du gemeinsam mit den produktführenden Business Units sowie weiteren Fachbereichen. 
• Orientierung für die Angebotslogik je Kanal entwickelst du kontinuierlich weiter und integrierst gezielt Customer Insights. 
• Die Schnittstellen zu Service- und Vertriebsplattformen, der IT sowie externen Partnern koordinierst du für eine reibungslose Umsetzung der Omnichannel-Strategie. 
• Komplexe Fachprojekte planst und steuerst du end-to-end und leitest bei Abweichungen geeignete Massnahmen unter Anwendung geeigneter Projektmanagement-Methoden ein. 

Das bringst du mit

• Du verfügst über eine höhere Aus- oder Weiterbildung (Uni/FH) in Betriebswirtschaft, Marketing, Kommunikationswissenschaften oder einem verwandten Bereich. 
• Du bringst mehrjährige Erfahrung in der Weiterentwicklung und Steuerung digitaler und physischer Kanäle sowie Kundenzugangspunkten mit, idealerweise in einem Grossunternehmen. 
• Fundiertes Fachwissen im Omnichannel-Marketing und in der Erstellung von Kanal- und Portfolio Strategien zeichnet dich aus. 
• Du arbeitest sicher mit dem Produktmanagement und dem Marketing zusammen und entwickelst kanalübergreifende Lösungen, die du erfolgreich mitgestaltest. 
• Ein ausgeprägtes analytisches und konzeptionelles Verständnis, kombiniert mit hoher sozialer Kompetenz  prägt deine Arbeitsweise. 
• Mit digitalem Mindset, hoher Data Literacy sowie Innovationskraft triffst du datenbasierte Entscheidungen und verbindest Neues mit der DNA der Post. 
• Du kommunizierst mündlich und schriftlich sehr gut auf Deutsch und verfügst über gute (mündliche) Kenntnisse in einer zweiten Landessprache.

Das bieten wir dir

• GAV: 6 Wochen Ferien
• Entwicklung
• Flexibilität
• Personalgutscheine
• Förderung von Potential
• Moderner Arbeitsplatz

Joana Bliss 
Teamleiterin Omnichannel & Go2Market 

Mit dir gestalten wir ein konsistentes, kanalübergreifendes Kundenerlebnis und treiben die strategische Weiterentwicklung unseres Omnichannel-Managements voran.