Junior ICT Supporter/in, 80 - 100%

• Du bist die erste Adresse für Supportanfragen – ob Telefon, E-Mail oder jemand verzweifelt neben deinem Tisch steht.
• Du findest schnell heraus, was wirklich Sache ist, und löst Standardprobleme rund um Hardware, Software, Mobile und Netzwerk souverän selbst.
• Microsoft 365, Windows-Clients und Standardapplikationen? Kein Problem – du hilfst den Usern unkompliziert weiter.
• Du installierst, konfigurierst und wartest Arbeitsplätze, PCs, Drucker und Peripherie.
• Komplexere Störungen leitest du gezielt an den 2nd-Level-Support weiter.
• Du dokumentierst deine Lösungen (ja, das gehört dazu) und hältst unsere Wissensdatenbank aktuell.
• Rollouts und kleinere IT-Projekte packst du aktiv mit an und unterstützt das Team mit deinem Drive

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung, (Informatiker/in EFZ, ICT-Fachfrau/-mann EFZ oder vergleichbare Ausbildung)
• Du kennst dich gut mit Windows, Microsoft 365 und Netzwerken aus.
• Du arbeitest zuverlässig, denkst analytisch und behältst auch bei mehreren Anfragen gleichzeitig einen kühlen Kopf.
• Du kommunizierst klar und freundlich – egal, ob mit IT-Profis oder Anwender/innen ohne technischen Hintergrund.
• Du hast Lust, Neues zu lernen und dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.

• Wir legen grossen Wert auf eine hohe Eigenverantwortung und fördern sowie fordern die bereichsübergreifende Zusammenarbeit.
• Ein respektvoller Umgang auf Augenhöhe ist uns wichtig.
• Wir denken unternehmerisch, haben einen hohen Qualitätsanspruch und zeichnen uns durch eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung aus.
• Wir übernehmen Verantwortung in unseren Projekten sowie für Umwelt und Gesellschaft.

• Kein Tag ist wie der andere: Du unterstützt Mitarbeitende aus allen Bereichen, lernst ihre Bedürfnisse kennen und entdeckst ständig neue Tools, Systeme und Technologien.
• Du unterstützt spannende IT-Projekte und erweiterst dabei dein Wissen und deine Fähigkeiten.
• Du bist Teil eines Teams von fünf Mitarbeitenden, das zusammenhält und dich unterstützt.
• Flexible Arbeitszeiten, moderne Arbeitsumgebung und bis zu 30% Home-Office.
• 31 freie Tage pro Jahr - plus Wahl zwischen ZVV Bonus Pass oder kostenlosem Parkplatz.

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