Sachbearbeiter:in Kundendienst 80-100%

Arbeiten, wo Freundschaften entstehen

Bei Livique kauft die Schweiz ein! Wir sind stolz darauf, unsere Kundschaft willkommen zu heissen und ihr Einkaufserlebnis mitzugestalten. Als Teil unseres Teams hilfst du genau dabei. Lass uns gemeinsam dafür sorgen, dass unsere Kundschaft immer wieder gerne zu uns kommt und sei Teil des Schweizer Einkaufserlebnisses. Livique ist das Schweizer Einrichtungshaus für den individuellen Lebensstil und überzeugt mit einer persönlichen und kompetenten Beratung.

Pensum

80-100%

Stellenantritt

nach Vereinbarung

Aufgaben

• Bearbeitung von telefonischen sowie schriftlichen Kundendienstanfragen im 2nd Level und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben im 2nd Level Kundendienst
• Unterstützung bei der Bearbeitung und Abwicklung von Kundenaufträgen im Business Support
• Kontrolle und Pflege von Daten in Excel-Listen sowie Überprüfung der Richtigkeit von Auftragsdaten
• Pflege und Nachverfolgung von Auftragsbestätigungen im System
• Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen zur Sicherstellung effizienter Arbeitsabläufe und zur Lösung von Kundenanliegen

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse, Französischkenntnisse in Wort und Schrift sind von Vorteil
• Erfahrung in der Möbel- und Einrichtungsbranche von Vorteil
• Sehr gute EDV-Kenntnisse (MS-Office, SAP R/3 von Vorteil)
• Freude am Umgang mit der Kundschaft und hohe Dienstleistungsbereitschaft
• Exakte und sehr kundenorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit und Kommunikationsflair
• Flexibilität sowie die Fähigkeit, auch in hektischen Situationen Ruhe zu bewahren
• Ausgeprägte Teamfähigkeit

Was wir bieten

• Vergünstigungen: Rabatt auf das Reiseangebot ITS Coop Travel, 5-fache Anzahl Superpunkte im Supermarkt, bis zu 20% Rabatt auf verschiedene Versicherungsleistungen, bis zu 20% Rabatt in allen Formaten der Coop-Gruppe, günstigere Mobile- und Prepaid-Abos bei Coop Mobile, Reka-Card: Vergünstigung bei Bezug, Vergünstigung bei Mobility CarSharing, Personalrabatt auch für Partner:in (im gleichen Haushalt lebend), Vergünstigung bei GA-Abonnement
• Anstellungsbedingungen: Pensionskasse: 2/3 wird von Coop einbezahlt, Gesamtarbeitsvertrag (GAV), 18 Wochen bezahlter Mutterschaftsurlaub und drei Wochen bezahlter Vaterschaftsurlaub, Treueprämien, Sparplan bei der Pensionskasse, Home-Office, Flexible und attraktive Regelung für eine vorzeitige Alterspension ab dem vollendeten 58. Altersjahr
• Arbeitszeit: 5 Wochen Ferien
• Weiterbildung: Über 600 interne Weiterbildungskurse, Unterstützung für externe Aus- und Weiterbildungen, Talentmanagement mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
• Nachhaltigkeit:
• Gesundheit: Update-Fitness: Fr. 200.– Rabatt aufs Jahresabonnement

Deine Ansprechperson

der Coop Genossenschaft

Yves Sanarica
HR Marketing