Senior Service Delivery Manager 80% - 100%

Senior Service Delivery Manager

Aufgaben, die dich herausfordern und jeden Tag besser machen

• Du agierst als zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden im IT-Outsourcing sowie Mitverantwortung für den operativen IT-Betrieb und siehst dich als Teamplayer
• Es bereitet dir Freude die Gestaltung, Implementierung, Koordination und Optimierung der IT-Betriebsprozesse bestehender wie auch neuer Services zu übernehmen
• Du stellst sicher, dass die Qualität, Effizienz und Profitabilität der Kundenverträge sauber verwaltet sind
• Regelmässiges rapportieren der Kapazitäten, den erbrachten Dienstleistungen, Incidents, Probleme und weitere Themen für den Kunden, aber auch intern sind für dich selbstverständlich
• Eine strukturierte Vorbereitung und eigenständige Durchführung der Steerings Committe-, Review- und Service Meetings sind für Dich der Schlüssel zum Erfolg.
• Du siehst dich als teamorientiert und unterstützt die internen Teams bei der Kommunikation und Koordination der Tätigkeiten in komplexen und herausfordernden Situationen
• Du reist gerne und bist regelmässig bei den Kunden vor Ort
• Eine aktive Beteiligung für die Weiterentwicklung unserer SDM-Services liegt dir am Herzen
• Flexibilität, Loyalität und pragmatische Lösungsansätze sind ein paar von deinen Stärken
• Du identifizierst gezielt Up- und Cross-Selling-Potenziale, um zusätzliche Mehrwerte für Kunden zu schaffen und das Serviceportfolio strategisch zu erweitern.

Das bringst du mit

• Abgeschlossene höhere Ausbildung in der Informatik, (HF/FH) oder abgeschlossene Informatiklehre mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
• Mind. 3 Jahre Erfahrung im Service Management Umfeld (vorzüglich bei einem IT Provider)
• Affinität zu betrieblichen Aspekten im ICT-Umfeld (ITIL 4.0 von Vorteil)
• Du hast bereits Erfahrungen im Projektmanagement sammeln können
• Fähigkeit Bedürfnisse zu erkennen, im Rahmen des Anforderungsmanagement zu bearbeiten und Innovative Lösungsansätze einzubringen
• Stilsicheres Deutsch und gute Englischkenntnisse (Wort und Schrift), weitere Sprachen von Vorteil

Mit diesen Stärken bist du top für den Job

• Du liebst es, selbständig und zielorientiert zu arbeiten
• Der Kunde steht bei dir im Fokus und Du behältst auch in kritischen Situationen einen kühlen Kopf
• Du bist ein Teamplayer und trägst aktiv dazu bei, die Zusammenarbeit zu fördern
• Du hast analytische Fähigkeiten und eine rasche Auffassungsgabe
• Qualität ist dir besonders wichtig
• Dein unternehmerisches Denken ermöglicht es dir, innovative Lösungen zu entwickeln und nachhaltige Erfolge zu erzielen

Mit diesen Stärken bist du top für den Job

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Als beste Arbeitgeberin der Schweiz finden wir unsere neuen Kolleginnen und Kollegen meistens über Empfehlungen – und sonst über Stelleninserate. Deshalb bitte keine Dossiers von Personalvermittlern, Danke.

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Standort
Volketswil

Stellenprozent:
80% - 100%

HomeOffice:
Ja

Team:
Service Delivery Management 2

Ihre Ansprechpartner/innen Nicole Münzenmayer
nicole.muenzenmayer@umb.ch
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