Mitarbeiter/in ICT-Service Desk & Support (m/w/d) (100%)

Wir suchen eine/n

Mitarbeiter/in ICT-Service Desk & Support (m/w/d) (100%)

In dieser vielseitigen und verantwortungsvollen Position sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Anwenderinnen und Anwender im standortübergreifenden ICT-Service Desk. Sie nehmen Anfragen und Störungsmeldungen zu Hard- und Software professionell entgegen, analysieren und priorisieren diese und lösen Störungen selbständig oder leiten sie an die zuständigen Stellen weiter.

Ihre Aufgaben

• First-Level-Support im ICT-Service Desk
• Analyse, Erstlösung und Weiterleitung von Hard- und Software-Störungen
• Applikationssupport für interne Systeme
• Betrieb und Management der Windows-Client-Infrastruktur
• Betreuung der VoIP-Telefonie und des Managed Printing Systems
• Durchführung von Anwenderschulungen und Unterstützung bei ICT-relevanten Fragestellungen

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker/in oder Telematiker/in
• Mehrjährige praktische Erfahrung im ICT-Service Desk oder ICT Support
• Sehr gute Kenntnisse in aktuellen Windows-Systemen und Office-Anwendungen
• Grundlegendes Verständnis von Netzwerkinfrastrukturen
• Eine strukturierte, effiziente, selbständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Analytisches und vernetztes Denken sowie hohe Problemlösungskompetenz
• Hohe Eigenverantwortung sowie Flexibilität und Offenheit für Neues
• Ausgeprägte Kunden-, Service- und Kommunikationsorientierung
• Hohe Sozialkompetenz und Freude am Umgang mit Menschen
• Führerausweis der Kategorie B

Unser Angebot

• Kollegiales und erfahrenes Team 
• Spannendes, abwechslungsreiches Aufgabengebiet
• Nachhaltige Personalentwicklung und Weiterbildungen
• Ausgewogene Work-Life-Balance 
• min. 5 Wochen Ferien pro Jahr 
• Attraktive Zusatzleistungen (u. a. Reka-Checks, Gesundheitsförderung, Freizeitangebote)