ICT-Supporter/-in Professional (1033) 80-100%

Aufgaben

• Kund/-innen bei IT-Störungen und Supportanfragen als erste, kompetente Anlaufstelle betreuen
• Störungen im First-Level-Support analysieren und beheben
• Vor-Ort-Einsätze mit Techniker/-innen selbstständig planen
• An der Weiterentwicklung unseres Supports mitwirken

Profil

• Ausbildung als Informatiker/-in EFZ oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT-Service-Desk oder Kundensupport von Vorteil
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Produkten
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
• Sehr gute aktive Kenntnisse einer zweiten Amtssprache sowie passive Kenntnisse einer dritten, gute Englischkenntnisse sind ein Plus

Wir - das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation (BIT) - sind das zukunftsorientierte und agile Amt. Bei uns entwickeln neugierige Köpfe, ambitionierte Macher/-innen und innovative Vorausdenker/-innen vielfältige digitalen Lösungen für die Schweiz. Wir unterstützen und fördern mobiles sowie ortsunabhängiges Arbeiten. So können unsere Teamplayer/-innen ihre Arbeit wo möglich flexibel und individuell gestalten - für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Ausserdem pflegen wir im BIT eine offene Du-Kultur und fördern dich und deine Zukunft mit einem breiten Aus- und Weiterbildungsangebot.