Cluster Groups- & Event Manager (m/w) Deutschsprachig

Verständnisvolle Beratung und Führung der Groups & Events Organisatoren unter Berücksichtigung der Kundenwünsche & -erwartungen mit dem Ziel die optimale Nutzung und den Verkauf der Konferenzräume und Zimmer und der Gewinnmaximierung im Einklang mit den Kempinski Standards zu gewährleisten.Die Verbesserung der Marktposition des Hotels ist garantiert durch das Setzen und Einhalten von neuen Standards durch Nachbereiten und das Umsetzender Anfragen zu definitiven Buchungen.
Die Position des Groups & Events Managers wird zufriedenstellend ausgeführt, wenn:

• Das Hotel seine finanziellen Zielvorgaben erreicht. 
• Das Groups & Events Sales Team mit der die Person zusammenarbeitet seine Umsatzziele erreicht. 
• Die Person ihre persönlichen Ziele erreicht.

• Übernehmen Sie die volle Verantwortung für das Lernen aus den Einführungs- und Schulungsprogrammen, die bei Ihrem Eintritt in das Vertriebsteam vom Cluster Assistant Director of Groups & Events und allen Vertriebsmitarbeitern durchgeführt werden.
• Sammeln, verstehen und wenden Sie kontinuierlich Ihr wachsendes Wissen über Speisen, Getränke, technische Ausrüstung und abteilungsübergreifende Verfahren im Vertriebs- und Planungsprozess mit dem Kunden über den Cluster Assistant Director of Groups & Events an.
• Führen Sie ein aktuelles Portfolio mit Planungsinformationen, das im Vertriebs- und Planungsprozess leicht einsehbar ist.
• Vertreten Sie das Hotel bei allen telefonischen, schriftlichen und persönlichen Kontakten mit potenziellen, ehemaligen und aktuellen Kunden auf effektive Weise durch einen herzlichen und freundlichen Umgang mit den Gästen, eine stets vorhandene Hilfsbereitschaft und insbesondere den offensichtlichen Wunsch, Kunden für das Hotel zu gewinnen.
• Befolgen Sie alle Anweisungen und Richtlinien des Cluster Assistant Director of Groups & Events genau und stellen Sie Fragen, um Anweisungen und Richtlinien, die möglicherweise unklar sind, besser zu verstehen.
• Halten Sie alle Kollegen über alle Informationen des Kunden auf dem Laufenden, die für eine zeitnahe Reaktion wichtig sein könnten.
• Bereiten Sie alle getippten Unterlagen (Angebote, Verträge, Bankett-Veranstaltung Aufträge, Änderungsformulare und alle anderen abteilungsübergreifenden Formulare) genau und gründlich vor, wobei Sie sich der Bedeutung dieser Unterlagen für die Erreichung der erwarteten Ergebnisse bewusst sind.
• Übernehmen Sie die Verantwortung für kleine Gruppen, die Ihnen vom Cluster Assistant Director of Groups & Events zugewiesen werden, und befolgen Sie dabei stets alle Abteilungen Vorschriften.
• Bearbeiten Sie alle Arten von Veranstaltungen unter der Aufsicht des stellvertretenden Direktors für Gruppen und Veranstaltungen.
• Je nach den Anforderungen des Unternehmens und des Hotels können jederzeit zusätzliche Aufgaben und Verantwortlichkeiten hinzukommen.
• Weitere administrative Aufgaben und mögliche zugeteilte Dienste.
• Sorgfältiges Einpflegen, Überwachen und Fortführen von Anfragen im Opera Cloud System unter Einhaltung der Dateneingabestandards.
• Durchführen von Site Inspections mit potenziellen MICE Kunden in Absprache mit dem zuständigen Sales Mitarbeiter.
• Durchführen von Nachbereitungsgesprächen mit dem Kunden nach einer Veranstaltung – nach weiterer Zusammenarbeit erkundigen.