Automation Champion

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Automation Champion

Vollzeit I Dübendorf 

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Gestalte die Zukunft des IT-Supports

Der Automation Champion ist die treibende Kraft für Automatisierung und User Experience bei bestehenden pidas Kunden. Er sorgt dafür, dass die pidas Automatisierungs-Lösung kontinuierlich optimiert und messbar weiterentwickelt wird.

Ziel ist eine nachhaltige Steigerung des Automatisierungsgrades, eine bessere User Experience sowie eine Reduktion manueller Aufwände im IT-Support.

 Deine Misson

Deine Aufgaben - Impact schaffen

• KI und Automatisierung in den Arbeitsalltag bringen
  Du identifizierst Prozesse mit hohem Potenzial und entwickelst praktische Lösungen, die Effizienz, Qualität und Geschwindigkeit spürbar verbessern.

• Teams und Kunden befähigen
  Du zeigst anhand konkreter Beispiele, wie KI sinnvoll eingesetzt werden kann, und hilfst anderen, neue Arbeitsweisen schnell zu übernehmen.

• Automatisierung messbar voranbringen
  Du analysierst Nutzung, Prozesse und Daten und leitest daraus gezielte Verbesserungen ab, die den Automatisierungsgrad und die User Experience erhöhen.

• Innovationen umsetzen statt nur darüber zu sprechen
  Du entwickelst neue Prompts, Workflows und Automatisierungslösungen und bringst GenAI-Ideen aktiv in Projekte und Prozesse ein.

• Schnittstelle zwischen Technologie, Teams und Kunden
  Du koordinierst Initiativen, treibst Verbesserungen voran und sorgst dafür, dass neue Lösungen nachhaltig genutzt werden.

Das solltest du unbedingt mitbringen:

• Leidenschaft für KI, GenAI und Automatisierung

• Starkes Interesse an neuen digitalen Arbeitsmethoden

• Fähigkeit, komplexe Themen einfach und praxisnah zu erklären

• Analytisches Denken und Freude an strukturiertem, effizientem Arbeiten

• Kommunikationsstärke und Überzeugungskraft im Austausch mit Teams oder Kunden

• Proaktive, lösungsorientierte Persönlichkeit mit Gestaltungswillen

Du musst kein Entwickler oder IT-Experte sein. Entscheidend ist deine Fähigkeit, Potenziale zu erkennen und in konkrete Anwendungen zu übersetzen.

Upgrades

Zentrale Rolle für Automation & Innovation

Beratung und Kundensteuerung

Moderne Infrastruktur und Option auf Homeoffice

Gute Erreichbarkeit und freie Parkplätze

Regelmäßige Events

Interne Entwicklungs-möglichkeiten

Zentrale Rolle für Automation & Innovation	Beratung und Kundensteuerung	Moderne Infrastruktur und Option auf Homeoffice
Gute Erreichbarkeit und freie Parkplätze	Regelmäßige Events	Interne Entwicklungs-möglichkeiten

Du willst Automatisierung im IT Support messbar und erfolgreich machen? Dann bewirb dich jetzt. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.

About

Wir sind geborene Support-Champions – seit 1987. Und wir bringen zusammen, was zusammengehört: Mensch und Maschine. Bot und Brain. Technische Intelligenz und menschliche Empathie.

Mit 400 Mitarbeitenden in Österreich, Schweiz und Deutschland stehen wir mit unserem IT-Support für über 200'000 IT-End-User im Einsatz und sorgen damit für Wow-Momente!pidas kennenlernenAnsprechpartner
Timo Plattner
Chief People Officer timo.plattner@pidas.com
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  Du identifizierst Prozesse mit hohem Potenzial und entwickelst praktische Lösungen, die Effizienz, Qualität und Geschwindigkeit spürbar verbessern.

• Teams und Kunden befähigen
  Du zeigst anhand konkreter Beispiele, wie KI sinnvoll eingesetzt werden kann, und hilfst anderen, neue Arbeitsweisen schnell zu übernehmen.

• Automatisierung messbar voranbringen
  Du analysierst Nutzung, Prozesse und Daten und leitest daraus gezielte Verbesserungen ab, die den Automatisierungsgrad und die User Experience erhöhen.

• Innovationen umsetzen statt nur darüber zu sprechen
  Du entwickelst neue Prompts, Workflows und Automatisierungslösungen und bringst GenAI-Ideen aktiv in Projekte und Prozesse ein.

• Schnittstelle zwischen Technologie, Teams und Kunden
  Du koordinierst Initiativen, treibst Verbesserungen voran und sorgst dafür, dass neue Lösungen nachhaltig genutzt werden.

Das solltest du unbedingt mitbringen:

• Leidenschaft für KI, GenAI und Automatisierung

• Starkes Interesse an neuen digitalen Arbeitsmethoden

• Fähigkeit, komplexe Themen einfach und praxisnah zu erklären

• Analytisches Denken und Freude an strukturiertem, effizientem Arbeiten

• Kommunikationsstärke und Überzeugungskraft im Austausch mit Teams oder Kunden

• Proaktive, lösungsorientierte Persönlichkeit mit Gestaltungswillen

 Deine Misson

• Zentrale Rolle für Automation & Innovation

• Beratung und Kundensteuerung

• Moderne Infrastruktur und Option auf Homeoffice

• Gute Erreichbarkeit und freie Parkplätze

• Regelmäßige Events
• Interne Entwicklungs-möglichkeiten

Du willst Automatisierung im IT Support messbar und erfolgreich machen? Dann bewirb dich jetzt. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.

Deine Ansprechpartnerin
Timo Plattner
Chief People Officer

timo.plattner@pidas.com
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