Mitarbeiter Kundendienst 80-100% (m/w/d)

Service ist deine Leidenschaft? Komm in unser Team und mach den Unterschied!

Für unseren Customer Service suchen wir eine Persönlichkeit, die unsere Beratungskompetenzen verstärkt. Bist du auf der Suche nach einer neuen Herausforderung im Kundendienst? Hast du Freude am täglichen Kontakt mit Kunden und verfügst über eine hohe Dienstleistungsorientierung? Dann bist du bei uns richtig und ergänzt unser Team in Wollishofen!

Deine Aufgaben

In dieser Rolle im Kundendienst bist du das Aushängeschild unserer renommierten Marke. Wir verkaufen Premiumprodukte und bieten unseren Kunden einen hohen Service.
Bei jedem Kundenanliegen bist du ein kompetenter Ansprechpartner und sorgst für einen freundlichen und persönlichen Kontakt. Du berätst unsere Kunden und Aussendienstmitarbeitenden hinsichtlich Produkte-, Service- und anwendungstechnischen Fragen, nimmst Bestellungen entgegen, erstellst Offerten und bearbeitest Reklamationen.
Du zeigst Lösungsvorschläge bei technischen Anfragen auf und agierst als Koordinationsstelle zwischen den verschiedenen Verkaufskanälen und unseren internen Abteilungen. Ausserdem denkst du unternehmerisch und erkennst Kundenbedürfnisse rechtzeitig.

Dein Profil

• Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion (Kundendienst)
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse ODER sehr gute Deutsch- und Italienischkenntnisse
• Abgeschlossene Berufslehre im Bau oder technischen Bereich von Vorteil
• Weiterbildungen (TK, HF oder FH) von Vorteil
• Freude am Kundenkontakt bzw. an der Beratung und Betreuung per Telefon
• Rasche Auffassungsgabe, Flexibilität, Belastbarkeit und Teamfähigkeit
• Fähigkeit, zu priorisieren und parallel mit mehreren Systemoberflächen zu arbeiten (SAP, OneNote, SharePoint)

Mehr als ein Arbeitsplatz - unsere Benefits

Wir bieten dir einen attraktiven Arbeitsplatz mit viel Verantwortung und Freiraum. Unsere einzigartige Unternehmenskultur basiert auf persönlicher Leistung, Teamwork und Unterstützung. Seit 2010 wurden wir regelmässig von „Great Place to Work“ als einer der besten 10 Arbeitgeber der Schweiz ausgezeichnet und haben in den Jahren 2024 und 2025 Platz 1 erreicht.
Deshalb bieten wir dir nicht nur eine wettbewerbsfähige Vergütung sowie Bonuszahlung, sondern auch verschiedene Benefits wie:

• flexible Arbeitszeitmodelle (Teilzeit, Jobsharing, Jahresarbeitszeit etc.)
• 40 % Homeoffice
• strukturiertes Onboarding in der Anfangsphase
• überobligatorische Versicherungsleistungen
• bezahlte freie Tage für ehrenamtliches Engagement
• sehr gute Verkehrsanbindung mit Pkw und Bahn, kostenlose Parkplätze
• geregelte Arbeitszeiten (Öffnungszeiten Kundendienst ab Februar: Mo–Fr 07:00–17:00 Uhr)

Warum Hilti

Hilti ist ein global führendes Unternehmen in der Bauinnovation mit mehr als 34.000 Teammitgliedern in 120 Ländern. Unser Ziel ist es, das Bauwesen zu verbessern. Deshalb liegt es uns am Herzen, zu lernen, zu wachsen und neue Wege zu finden, eine bleibende Wirkung zu erzielen. Hier kannst Du Deine Stärken einbringen, mit einem globalen und inklusiven Team zusammenarbeiten und Dich sinnvollen Herausforderungen stellen. Bei Hilti kannst Du Deine Ideen durch zielgerichtetes Handeln, Leidenschaft und Teamwork in reale Errungenschaften und Wachstum verwandeln.

Verpflichtung zur Inklusion

Inklusion ist bei Hilti ein zentraler Aspekt unserer Arbeitsweise, unseres Führungsstils und unseres gemeinsamen Wachstums. Wir engagieren uns aktiv für Gedankenvielfalt und ein Umfeld, das für alle und überall inklusiv ist. Wir streben fortlaufend danach, dass jede Stimme gehört wird und sich jedes Teammitglied befähigt fühlt, sich einzubringen. Indem wir dieses Fundament schaffen, stärken wir unsere Teams, unsere Innovation und unsere Wirkung, um gemeinsam das Bauwesen zu verbessern.

Haben wir dein Interesse geweckt, bei einem der besten Arbeitgeber der Schweiz zu arbeiten? Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Online-Bewerbung. Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, CV, Zeugnisse) nehmen wir ausschliesslich über unser Online-Karrieretool entgegen. Kontakt: Frau Sabrina Ardielli freut sich auf dein Anschreiben und steht dir bei Fragen gerne zur Verfügung: chteamhrrecruiting@hilti.com

Wir akzeptieren ausschliesslich Direktbewerbungen und berücksichtigen keine Dossiers von Personalberatern oder Personalvermittlungen.