ICT & E-Business Supporter*in 100%

Tauche ein in die Welt von Ex Libris – der grösste Schweizer Medien-Online-Shop! Als ICT & E-Business Supporter*In (100%) bist du die zentrale Anlaufstelle für Microsoft-Office-Themen, Webshop, E-Books, ERP und Logistik. Unterstütze unsere Teams, löse technische Herausforderungen. Freu dich auf top Infrastruktur und flache Hierarchie.

Was Sie bewegen

• Koordination und Problembehebung für Webapplikationenen, ERP und Office-Anwendungen
• Technischer Second-Level Support für digitale Produkte aus dem Online-Shop (E-Books)
• Erstellen von Dokumentationen wie Prozessbeschreibungen, Arbeitsanweisungen
• Pflege der Benutzerverwaltung ERP und Umsysteme
• First-Level Support Software und Hardware für Mitarbeitendenarbeitsplätze und Logistikgeräte
• Analyse, Weiterleitung und Kontrolle der Support-Fälle an die externen Partner

Was Sie mitbringen

• Confluence, Jira und Zendesk Kenntnisse
• Informatik-Grundausbildung (z.B. Mediamatiker oder Informatiker)
• Gute analytische Fähgkeiten und konzeptionelles Vorgehen
• Kunden-, Dienstleisungs-, Ziel- und Leistungsorientiert
• Teamfähig, belastbar, begeisterungsfähig und kommunikative Persönlichkeit mit Eigeninitiative und -Verantwortung

Was wir Ihnen bieten

• Moderne Infrastruktur
• Handy-Abo
• Berufliche Vorsorge
• Sozialleistungen
• Cumulus-Punkte
• Migros Bank
• Mitarbeiterangebote
• Ferien
• Flache Hierarchien
• Eigenverantwortung & Freiraum
• Mutterschaftsurlaub / Vaterschaftsurlaub

Kontakt

Raphaela

Schüpfer

Leiterin HR

jobs@exlibris.ch