Onboarding & Technical Support Specialist (B2B Software)

Wir sind Andeo - ein junggebliebenes IT-Unternehmen aus Winterthur mit langjähriger Erfahrung in der Konzeptionierung, Programmierung sowie dem Betrieb von modernen webbasierten Applikationen und mobilen Apps. Was uns verbindet: der Anspruch, Software zu bauen, die den Arbeitsalltag unserer Kunden nachhaltig vereinfacht.

Onboarding & Technical Support Specialist (B2B Software)
80-100%, m/w/d

Für diese Position können keine Stellenvermittlungen berücksichtigt werden.

Deine Rolle bei uns:

In dieser Position bist du die Ansprechperson für unsere B2B-Kunden des Systems Cedris (https://www.cedris.ch), wenn es um den erfolgreichen Start und den laufenden Betrieb unserer Software geht. Du begleitest neue Kunden beim Onboarding, unterstützt sie im Alltag und sorgst dafür, dass sie unsere Lösung optimal einsetzen können.

Dein Aufgabenbereich:

• Du führst Onboardings neuer B2B-Kunden durch und begleitest sie strukturiert bei der Einführung unserer Software 
• Du bist die erste Anlaufstelle für Support-Anfragen und unterstützt unsere Kunden kompetent und lösungsorientiert 
• Du hilfst bei der Konfiguration und optimalen Nutzung der Kundensysteme 
• Du erklärst Funktionen verständlich, erkennst Kundenbedürfnisse und gibst Feedback ins Team zurück 
• Du arbeitest eng mit Entwicklung und Projektleitung zusammen und hilfst mit, unsere Software kontinuierlich zu verbessern 
• Du dokumentierst Prozesse und unterstützt beim Aufbau von Support- und Onboarding-Standards
  
  

Das bringst du mit:

• Du bist zuverlässig, verantwortungsbewusst und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick
• Du bist idealerweise mindestens 25 Jahre alt
• Du kommunizierst sicher, freundlich und klar auf Schweizerdeutsch
• Du bist eine sympathische, professionelle Persönlichkeit, die gerne mit Menschen arbeitet und technische Sachverhalte verständlich erklären kann
• Du hast technisches Flair und ein gutes Grundverständnis für Software und digitale Prozesse
  (Kein Entwicklungsjob: Du programmierst keine Features, kannst aber zur Problemlösung und Konfiguration Code lesen und gezielt anpassen)
• Du arbeitest strukturiert, selbstständig und kundenorientiert
• Du suchst eine langfristige Stelle und möchtest dich nachhaltig in ein Team einbringen
• Ein Pensum von 100% ist ideal (Teilzeit nach Absprache möglich)
  
  

Das erwartet dich bei uns:

• Eine abwechslungsreiche Rolle mit viel Kundenkontakt und Verantwortung 
• Ein junges, 40-köpfiges Team mit familiärer, unkomplizierter Firmenkultur 
• Arbeitsplatz im Herzen von Winterthur mit optimaler ÖV-Anbindung und eigenen Parkplätzen 
• Moderner Arbeitsplatz mit High-End-PC und mehreren Bildschirmen 
• Flexible Arbeitszeiten 
• Gemeinsames Kochen, Mittagessen, Team-Events und spontanes Zusammensitzen 
• Persönliches Gadget-Budget 
• Kostenlose Früchte, Schokolade, Kaffee und Getränke 
• Attraktive Anstellungsbedingungen mit 5 Wochen Ferien und guter Krankentaggeldversicherung
  
  

Klingt nach dir?
Bist du interessiert die Welt zusammen mit uns etwas effizienter zu machen?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit folgendem Formular: 

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