Head of Operations 100%

Head of Operations 100%

Wir suchen Menschen,
die etwas bewegen wollen.
Immer.

Wir suchen dich!

Oder besser gesagt: eine:n Teamleiter:in für unser Operations-Team. Du kommst aus der Technik, hast den Schritt in die Führung bereits gemacht und willst nun bewusst als Führungspersönlichkeit weiter wachsen? In der Rolle als Head of Operations übernimmst du Verantwortung, gibst die Richtung vor und motivierst dein Team, sein volles Potenzial zu entfalten.

Deine Hauptaufgaben

• Personelle Führung unseres Operations-Teams
  Als Teamleiter:in fungierst du als das Herzstück unseres rund 11-köpfigen Operations-Teams. Mit Empathie, Klarheit und Entscheidungsstärke sorgst du dafür, dass Menschen, Prozesse und Qualität im Einklang bleiben. Du handelst proaktiv und denkst lösungsorientiert, um einen reibungslosen Ablauf im Team sicherzustellen. 
  
  Was bedeutet das konkret?
  • Du legst klare Teamziele fest, wodurch du mit deinem Team für ein fantastisches Support-Erlebnis für unsere Kunden sorgst
  • Du führst monatliche Feedbackgespräche mit deinen Teammitgliedern, ermittelst Weiterbildungsbedarf und hast stets ein offenes Ohr
  • Du förderst Eigenverantwortung und etablierst eine offene Kommunikations- und Feedbackkultur
  • Du stellst durch eine optimale Organisation der Supportprozesse und der hohen Servicequalität eine verlässlich skalierbare Supportorganisation sicher
  • Du agierst als Schnittstelle zwischen Kunden, Technik und Management

• Einhaltung Nutzenversprechen
  Nebst der personellen Führung gehört es auch in deinen Aufgabenbereich, die Einhaltung unserer Service Level Agreements sicherzustellen. Dazu gehört auch die Führung und Planung unseres Mission Control-Bereichs. Dadurch sorgst du für eine hohe Kundenzufriedenheit und dafür, dass sich die Mitarbeiter:innen unserer Kunden voll und ganz auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

• Strategische Mitgestaltung
  Du wirkst aktiv an der strategischen Weiterentwicklung des Unternehmens mit, bringst die operative Perspektive deines Teams in Workshops mit Geschäftsleitung und Führungskreis ein und sorgst dafür, dass strategische Entscheidungen im Alltag wirksam werden.

Das bringst du mit

• Abgeschlossene IT-Ausbildung
• Mehrere Jahre Erfahrung in einer Führungsfunktion im IT-Umfeld
• Höhere Fachausbildung HF oder FH oder entsprechende Berufserfahrung
• Leidenschaft für Kundenservice und IT-Support
• Ausgeprägtes Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise
• Fundiertes technisches Grundverständnis in Windows, Microsoft 365, Microsoft Azure, Virtualisierung, Backuplösungen sowie im Bereich Netzwerk, Firewall und Security
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Das darfst du erwarten

• Viel Vertrauen und Freiraum in der Gestaltung deiner Arbeit
• Top Arbeitsbedingungen mit 40-Stunden-Woche, 5 Wochen Ferien und der Möglichkeit für Home Office
• Kollegiales Team mit einem angenehmen und lebendigen Arbeitsklima
• Regelmässige Teamevents
• Am Geburtstag frei
• Weiterbildungsmöglichkeiten durch jährliches Budget, das dir zur Verfügung steht
• Beteiligung an deinem ÖV-Abonnement in Höhe von CHF 530.- pro Jahr
• Beteiligung an deinem Sportabo mit CHF 300.- pro Jahr
• Private Unfallversicherung
• Spannendes Arbeitsumfeld in einem expandierenden Unternehmen
• Viele weitere Benefits, die laufend erweitert werden

Hast du Lust, Teil des care4IT-Teams zu werden?

Fülle bitte das Formular aus und lade deine Unterlagen inklusive Arbeitszeugnisse und Diplome hoch. Durch Klicken auf "Bewerbung absenden" bestätigst du deine Angaben und deine Bewerbung wird an uns übermittelt.

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Wir pflegen bereits enge Partnerschaften mit ausgewählten Personalvermittlern und sind nicht daran interessiert, die Partnerschaften zu erweitern oder Spezialvereinbarungen mit Personalvermittlern einzugehen. Sollten wir dennoch Bewerbungen über Personalvermittler erhalten, so behandeln wir diese wie Direktbewerbungen. 

Deine Ansprechpartnerin für deine Karriere bei care4IT.

Claudia de St. Jon
Talent Acquisition & Employer Branding
Tel: +41 43 388 20 72

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