Internship Journey- & Experience Manager 60-100%

Deine Zukunft beginnt hier

Im einjährigen Hochschulpraktikum unterstützt du das eCare-Team bei der Weiterentwicklung und Optimierung des digitalen Support-Erlebnisses für Privatkund*innen – von der Google-Suche bis zur Lösungsfindung im Self-Service. Dabei arbeitest du an der Schnittstelle von Online zu UX/UI-Design, My Swisscom (App), Chatbot, Prozessen, Produktmanagement und Marketing.

• Optimierung von Customer Journeys und Experiences

• Generierung von Insights aus Web Analytics oder anderen quantitativen und qualitativen Daten sowie Benchmark-Analysen

• Konzeption, Begleitung und Auswertung von A/B-Tests

• Koordination und Umsetzung von Optimierungsmassnahmen

• Entwicklung von strategischen Initiativen für den Shift-to-Digital

Deine Skills

• Abschluss (Uni/FH/HF) in Marketing, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder ähnlichen Bereichen (Abschluss darf nicht länger als zwölf Monate zurückliegen)

• Erfahrung mit Journey- oder Experience-Design

• Begeisterung für neue Technologien und agile Methoden, insbesondere SAFe und Scrum

• Erfahrung in Projekt- und Stakeholdermanagement, idealerweise in einem technischen Umfeld

• Rasche Auffassungsgabe und strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise

• Proaktive und teamorientierte Persönlichkeit

• Gutes vernetztes Denken und Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge

• Sehr gutes Deutsch und Englisch

Die Löhne für Internships sind nicht verhandelbar und sind wie folgt definiert:

Bachelorabschluss oder im Abschlusssemester: 58'800 CHF bei 100%

Masterabschluss oder im Abschlusssemester: 64'800 CHF bei 100%

Bei uns hast du die Möglichkeit, in einem unserer Offices in der Schweiz oder im Homeoffice zu arbeiten. Dabei kommst du mit agilen Arbeitsmethoden und den neuesten Technologien in Kontakt. Wir bieten eine flexible Arbeitszeitgestaltung, um deinen persönlichen Bedürfnissen gerecht zu werden. Als Mitarbeitende*r von Swisscom kannst du dich auf eine Vielzahl von attraktiven Leistungen freuen, die deine Arbeitserfahrung bereichern werden. Dazu gehören ein angenehmes Arbeitsumfeld, finanzielle Vorteile und spannende Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Benefits.

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Weitere Fragen?

Hier findest du Antworten auf die wichtigsten und häufig gestellten Fragen.

An alle Personalvermittler: Swisscom akzeptiert keine Lebensläufe von Agenturen. Bitte leite keine Lebensläufe an unseren Job's Alias, an Swisscom-Mitarbeiter oder an eine andere Organisationsstelle weiter. Swisscom ist nicht verantwortlich für Gebühren im Zusammenhang mit unaufgeforderten Lebensläufen.

Ansprechperson

Rouven Bolt, Stefanie DurrerTalent Acquisition Manager+41 (58) 2232924

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