Technical Support Specialist - Samsung (w/m/d) 100%

Die mobilezone reload ag steht für Nachhaltigkeit und einen geschlossenen Smartphone�

Kreislauf. Wir verlängern das Leben mobiler Geräte und ermöglichen so eine verantwortungsvolle Nutzung moderner Technologien. Als grösster Schweizer Serviceprovider für Smartphones, Tablets, Wearables und Laptops reicht unser Dienstleistungsportfolio von der Reparatur über Refurbishment bis hin zum Upcycling. In unserem Technologiecenter in Rotkreuz arbeiten über 50 Mitarbeitende, die Privat- und Geschäftskunden mit höchster Servicequalität betreuen.

Das Samsung Repair Team ist für die Diagnose und Reparatur sämtlicher mobiler Geräte des südkoreanischen Herstellers verantwortlich. Das rund zehnköpfige Team arbeitet strikt nach den Herstellervorgaben und legt einen klaren Fokus auf Reparaturqualität, Prozesskonformität und Effizienz.

Zur Unterstützung unseres Technik-Teams suchen wir in Rotkreuz per sofort oder nach Vereinbarung dich als:

Technical Support Specialist - Samsung (w/m/d) 100%

Wir bieten dir:

• Moderne Infrastruktur an zentraler Lage

• Arbeiten in einem jungen, dynamischen Team

• Im Arbeitsalltag gelebte Nachhaltigkeit 

• Unfallversicherung in der Privatabteilung

• Wertschätzende Unternehmenskultur 

• Mitarbeiterangebote im Bereich Telekommunikation

Für diese Funktion suchen wir eine verantwortungsbewusste, zuverlässige und selbständig arbeitende Persönlichkeit mit ausgeprägtem technischem Interesse und einer exakten sowie sorgfältigen Arbeitsweise. Du arbeitest gerne im Team, kommunizierst offen und konstruktiv und bringst Kritikfähigkeit sowie lösungsorientiertes Denken mit. Eine hohe Lernbereitschaft, eine schnelle Auffassungsgabe sowie Flexibilität und Belastbarkeit im operativen Tagesgeschäft sind für diese Rolle wichtig.

Du verfügst über eine abgeschlossene elektrotechnische oder technische Grundausbildung oder bringst mehrjährige Berufserfahrung (mindestens vier Jahre) als Techniker*in im Bereich Telekommunikation, Consumer Electronics oder Reparaturdienstleistungen mit. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse sowie ein sicherer Umgang mit dem PC und gängigen MS-Office-Anwendungen runden dein Profil ab.

Du übernimmst folgende Aufgaben:

• Fachliche Einarbeitung neuer Mitarbeitender in der Samsung Reparaturabteilung

• Planung und Durchführung von technischen Schulungen und Weiterbildungen 

• Unterstützung der Mitarbeitenden bei technischen Fragestellungen im Tagesgeschäft

• Zentrale fachliche Anlaufstelle für Mitarbeitende der Reparaturabteilung

• Sicherstellung der Einhaltung von Samsung‐Richtlinien, Reparaturprozessen und Qualitätsvorgaben 

• Betreuung und Anwendung herstellerspezifischer Systeme und Schnittstellen

• Unterstützung bei Audits, Prozessprüfungen und der Umsetzung von Herstelleranforderungen

• Unterstützung der Teamleitung bei der Erreichung von Produktivitäts‐, Qualitäts‐ und Durchlaufzeitzielen

• Aktives Erkennen, Vorschlagen und Umsetzen von Prozessoptimierungen

• Bearbeitung und Lösung von technischen Customer‐Care‐Anfragen

Bewerbe dich jetzt über das online Bewerbungssystem. Weitere Auskünfte zur Stelle erteilt dir gerne unser HR-Team unter +41 58 400 24 42.

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