Leiter*in Customer Value Center 100%

Im Customer Value Center stehen unsere Kund*innen im Mittelpunkt. Wir sind ihre erste Anlaufstelle für alle Fragen rund um den öffentlichen Verkehr – schnell, kompetent & persönlich. Unser Service umfasst klassische Beratung zu Fahrplänen, Tickets und Abonnements genauso wie technische Unterstützug

Im Auftrag des Zürcher Verkehrsverbundes stellst du mit deinen Teams den Kundenservice für den ganzen Kanton Zürich sicher – 16 Stunden täglich während 365 Tagen im Jahr. Du bist aber auch für den Kundenservice verantwortlich, der direkt an die VBZ gerichtet ist, betreibst im Auftrag der VBZ und der Stadtpolizei das städtische Fundbüro, sicherst die Kundenschnittstelle für Drittorganisationen und ermöglichst interne Services rund ums Thema FVP (Fahrvergünstigung Personal).

Gestalte mit uns die Zukunft des Kundenservices: Als Leiter*in Customer Value Center übernimmst du die strategische und personelle Führung, treibst die digitale Weiterentwicklung der Serviceleistungen voran und stellst höchste Servicequalität sowie operative Exzellenz für unsere Kundinnen und Kunden sicher. In dieser Schlüsselrolle trägst du wesentlich dazu bei, den öffentlichen Kundenservice für die Bevölkerung verlässlich und zukunftsfähig zu gestalten und damit einen nachhaltigen Mehrwert für die Menschen, Stadt und Region zu schaffen.

Mit dem gratis General-Abo entdeckst du die ganze Schweiz – und deine Familie fährt dank Ermässigung ebenfalls richtig gut.

Die VBZ übernimmt die Hälfte deines monatlichen Budgets auf deiner Lunch-Check-Karte. Das eigene Personalrestaurant in Altstetten bietet täglich frische und günstige Mittagsmenüs.

Körperlich und geistig fit zu bleiben ist zentral, darum gibts pro Jahr 500 Franken an ein Sportabo deiner Wahl. Ein eigener Fitnessraum steht ebenfalls zur Verfügung.

Ablauf der Rekrutierung:

1. Kennenlerngespräch online
2. Interview mit Leiter Markt
3. Kennenlernen Team
4. externes Assessment
5. Stellenantritt nach Vereinbarung
VBZ Zentrum
Luggwegstrasse 65
8048 Zürich Jetzt folgen: VBZ Zentrum
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