Sachbearbeiter*in Kundendienst (m/w/d) 80-100 %

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Mitgestalten!

Sachbearbeiter*in Kundendienst (m/w/d) 80–100%

Mit Ihrem Fachwissen und Ihrer Neugierde leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur Energieversorgung im Oberaargau.
Im Kundendienst übernehmen Sie eine zentrale Drehscheibenfunktion: Sie sind erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden, bearbeiten vielfältige Anliegen und sorgen für einen professionellen Service – am Schalter, am Telefon und im Backoffice.

Dabei erwartet Sie ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit direktem Kundenkontakt, klaren Prozessen und einem eingespielten Team. Auch in anspruchsvollen Situationen bleiben Sie freundlich, zuvorkommend und lösungsorientiert. Als Gesicht der IBL prägen Sie den ersten Eindruck und tragen wesentlich zu einer positiven Kundenerfahrung bei.

Aufgaben und Verantwortung

Sie bringen mit

• eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung sowie erste Berufserfahrung im Kundendienst
• sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse; weitere Sprachen sind von Vorteil
• eine kundenorientierte, aufgestellte und gewinnbringende Persönlichkeit, die den persönlichen Kundenkontakt schätzt.
• eine argumentationsstarke und klare Ausdrucksweise, mit der Sie Kundenanfragen verständlich und überzeugend beantworten
• eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Organisationstalent und die Fähigkeit, auch bei mehreren parallelen Anfragen den Überblick zu behalten
• einen sicheren Umgang mit MS-Office-Applikationen

Sie begeistern sich für

• Sie sind erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden und beantworten vielfältige Anliegen am Telefon und am Schalter.
• Sie bearbeiten das Kundendienst-Tagesgeschäft für die Gemeinde Langenthal sowie für weitere Betriebsführungsmandanten.
• Sie erfassen und bearbeiten Mutationsmeldungen wie Umzüge oder Eigentümerwechsel und sorgen für eine sorgfältige, termingerechte Verarbeitung in unseren Systemen.
• Sie unterstützen aktiv bei der Sicherstellung des Inkassoprozesses.
• Sie stehen im proaktiven Austausch mit Behörden, Gemeinden und Verwaltungen.
• Sie verarbeiten Daten im Rahmen der Zählerablesungen.
• Sie unterstützen das Team bei Bedarf in verschiedenen Prozessen und Projekten.

Möchten Sie den Kontakt zu unseren Kundinnen und Kunden mitgestalten?

Denise Plattner, Leiterin Personal, freut sich auf Ihre Bewerbung! Bitte stellen Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen per E-Mail zu.

 

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Gute Argumente

Miteinbringen

Die Mitarbeitenden der IBL bringen ihre Ideen und Erfahrungen aktiv in den Arbeitsalltag ein,  auch im direkten Kontakt mit Kundinnen und Kunden.

Selbstbestimmt

Selbstständiges Arbeiten und Mitgestalten haben bei der IBL einen hohen Stellenwert, innerhalb klarer Prozesse und im Team.

Spannend

Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Kundenkontakt, Verantwortung und Einblick in die Energieversorgung der Region.

Miteinander

Bei uns zählt das Miteinander. Gemeinsam mit motivierten und kompetenten Mitarbeitenden erleben Sie einen vielseitigen Arbeitsalltag.

Weitere Benefits & Vergünstigungen

• ein eingespieltes Team
• eine hohe Arbeitsplatzsicherheit
• grosszügige Unterstützung Ihrer Aus- und Weiterbildung
• regelmässige Personalanlässe
• sehr gute Sozialleistungen mit attraktiven Versicherungslösungen
• Gratisparkplätzevergünstige Reka-Checks
• Halbtaxabo
• vergünstigte Quickline-Produkte und -Abos

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Denise Plattner, Leiterin Personal, freut sich auf Ihre Bewerbung! Bitte stellen Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen per E-Mail zu.

 

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Wer wir sind!

Die IB Langenthal AG versorgt die Menschen und Unternehmen im Oberaargau mit Strom, Wärme, Erdgas, Wasser und Telekom. Sie erbringt umfassende Energiedienstleistungen und berät Sie in Energiefachfragen.

 

Zusammen  mit Ihnen wollen wir in die gleiche Richtung gehen, denn Vertrauen beruht bei uns auf Gegenseitigkeit. Bei uns geniessen Sie einen wertschätzenden und kollegialen Umgang miteinander. Wir sind einander gegenüber aufmerksam, einfühlsam und hilfsbereit. Kernaufgaben werden wo möglich selber ausgeführt, um die fachliche Kompetenz auszubauen und die Identifikation zu steigern.

Jede und jeder zieht mit!

Ihre Ansprechpersonen

Weitere Informationen zum Bewerbungsprozess erhalten Sie von

Denise Plattner

Leiterin Personal
062 916 57 84

Weitere Informationen zur Arbeit in der IBL erhalten Sie von

Monica Alonso

Leiterin Kundendienst
062 916 57 88

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