Sachbearbeiter:in Kundencenter 80%-100%

Deine Aufgaben

• Betreuung unserer Einzel- und Gruppenreisenden im Kundencenter – persönlich, telefonisch und schriftlich
• Beratung, Verkauf, Reservation und Kundendienst entlang der gesamten Customer Journey
• Abwicklung und Koordination von Gruppenreservationen inklusive Organisation von Extrafahrten
• Unterstützung unserer Gäste bei Erlebnisangeboten, Webshop-Buchungen, Reservationen und Ticketverkauf
• Mündliche und schriftliche Korrespondenz in mehreren Sprachen

Das bringst Du mit

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder Detailhandel, idealerweise im Tourismus, öffentlichen Verkehr oder Kundenservice
• Mehrjährige Berufserfahrung im Tourismus, öffentlichen Verkehr oder digitalem Kundencenter
• Sehr gute Kenntnisse in Deutsch, Englisch und Französisch, weitere Sprachen von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen
• Hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Eigeninitiative
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise sowie Belastbarkeit
• Bereitschaft und Flexibilität für Einsätze an Wochenenden und Feiertagen (7-Tage-Betrieb)