Cluster Reservation & Distribution Manager (m/w/d)

Cluster Reservation & Distribution Manager (m/w/d)

Die Zermatt Hospitality Group ist das grösste Hotel und Gastronomieunternehmen in Zermatt.

Als Betreiberin einiger der renommiertesten Hotels der Schweiz bieten wir unseren Gästen ein unvergleichliches Zermatt Erlebnis in Bezug auf Lage, Service und Geschichte. Unser Angebot reicht von der Berghütte bis zum Fünf Sterne Hotel und von der Pizzeria bis zum Michelin Sterne Restaurant – für alle, die authentische Erlebnisse mit Mehrwert suchen.

Die Zermatt Hospitality Group AG gehört zu den grössten Arbeitgebern im Wallis. Mit 10 Hotels und 17 Restaurationsbetrieben beschäftigen wir im Winter über 400 Mitarbeitende. Unser Team besteht aus langjährigen Mitarbeitenden und Saisonniers, die sich auf neue Teammitglieder freuen.

Einleitung

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, im Tourismus oder einer vergleichbaren Branche
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Reservierungsabteilung und/oder am Front Office oder einer vergleichbaren Tätigkeit
• Idealerweise bereits Erfahrung in einer vergleichbaren Position in der gehobenen Hotellerie
• Hohes Qualitätsbewusstsein und ein Auge für Details
• Führungsqualitäten, um das Team weiterzuentwickeln
• Gute Kommunikationsfähigkeit und Teamfähigkeit
• Lösungsorientiertes, kommerzielles Denken
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, Französischkenntnisse von Vorteil
• Fundierte EDV-Benutzerkenntnisse (z.B. Microsoft Office, GDS, Channel Manager und PMS)

Ihr Profil

Ihre Aufgaben

• Führen der Reservationszentrale der Zermatt Hospitality Group (10 Hotels und 17 eigenständige Restaurants) vom 5* Hotel bis zur Berghütte
• Führen eines 5-köpfigen eingespielten Teams inklusive Erstellen des Dienst- und Schulungsplanes
• Verantwortlich für die Koordination und Bearbeitung der Reservierungsanfragen und den aktiven Verkauf unserer Hotels
• Verantwortlich für die Pflege des Reservationssystems, der Distributionskanäle und Kundendatenbanken (Aktualisieren der Daten und Preise, Einpflegen von Packages, usw.)
• Verantwortlich für die erfolgreiche Anbindung neuer Distributionskanäle gemäss Instruktionen der Sales-Abteilung (Commercial Management);
• Verantwortlich für die Führung des/der Event Management Executive inkl. Gesamtverantwortung für den reibungslosen Ablauf in der Event-Abteilung
• Verantwortlich für die Sicherung der Einhaltung der Standards und Qualitätsrichtlinien bei der Kommunikation mit den Gästen
• Verantwortlich für die Pflege einer optimalen Kommunikation und effektiven Zusammenarbeit zwischen der Reservierungsabteilung und den Hotel- und Restaurationsbetrieben der Zermatt Hospitality Group AG
• Verwaltung der Distributionskanäle / Extranet unserer Verkaufskanäle nach Bedarf
• Erstellen von relevanten Statistiken und Reportings
• Begleitung von Fam Trips nach Bedarf
• Arbeiten nach LQA-Standard und ISO 9001

Wir bieten

• Eine unbefristete oder befristete Anstellung in einem wertschätzenden und kollegialen Arbeitsumfeld
• Eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung
• Unterkunft und Verpflegung stehen zur Verfügung 
• Eine vielseitige, spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Ein umfassendes Benefit-Paket innerhalb der Zermatt Hospitality Group AG mit attraktiven Vergünstigungen in unseren gastronomischen Betrieben sowie speziellen Übernachtungsraten für Familienangehörige und Freunde
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, unter anderem über Typsy, mit anerkannten Modulen.
• Interne Sprachkurse zur Förderung Ihrer persönlichen und beruflichen Entwicklung
• Nutzung der Fitness- und Wellnessbereiche zu Randzeiten
• Weitere Informationen zur Zermatt Hospitality Group AG finden Sie unter www.zermattjobs.ch

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