Cluster Reservation & Distribution Manager (m/w/d)

Cluster Reservation & Distribution Manager (m/w/d)

Die Zermatt Hospitality Group AG ist einer der grössten Arbeitgeber im Wallis mit 10 Hotels und 17 Restaurationsbetrieben in Zermatt. Wir beschäftigen im Winter über 400 Mitarbeitende. Unser Team besteht aus langjährigen Mitarbeitenden und Saisonniers, die sich auf neue Teammitglieder freuen! In dieser verantwortungsvollen Tätigkeit sind Sie im Bereich Commercial Management als Abteilungsleiter/in für die Leitung des Bereiches Reservierung & Distribution inkl. Abteilung Event Management zuständig.

Sie sind massgeblich am Gästeerlebnis und am kommerziellen Erfolg unserer Betriebe beteiligt und unterstützen den Hauptsitz bei der Weiterentwicklung der Reservierungsprozesse und beim erfolgreichen Verkauf unserer Hotelbetriebe. 

Wir suchen nach Vereinbarung.

Einleitung

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, im Tourismus oder einer vergleichbaren Branche
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Reservierungsabteilung und/oder am Front Office oder einer vergleichbaren Tätigkeit
• Idealerweise bereits Erfahrung in einer vergleichbaren Position in der gehobenen Hotellerie
• Hohes Qualitätsbewusstsein und ein Auge für Details
• Führungsqualitäten, um das Team weiterzuentwickeln
• Gute Kommunikationsfähigkeit und Teamfähigkeit
• Lösungsorientiertes, kommerzielles Denken
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, Französischkenntnisse von Vorteil
• Fundierte EDV-Benutzerkenntnisse (z.B. Microsoft Office, GDS, Channel Manager und PMS)

Ihr Profil

Ihre Aufgaben

• Führen der Reservationszentrale der Zermatt Hospitality Group (10 Hotels und 17 eigenständige Restaurants) vom 5* Hotel bis zur Berghütte
• Führen eines 5-köpfigen eingespielten Teams inklusive Erstellen des Dienst- und Schulungsplanes
• Verantwortlich für die Koordination und Bearbeitung der Reservierungsanfragen und den aktiven Verkauf unserer Hotels
• Verantwortlich für die Pflege des Reservationssystems, der Distributionskanäle und Kundendatenbanken (Aktualisieren der Daten und Preise, Einpflegen von Packages, usw.)
• Verantwortlich für die erfolgreiche Anbindung neuer Distributionskanäle gemäss Instruktionen der Sales-Abteilung (Commercial Management);
• Verantwortlich für die Führung des/der Event Management Executive inkl. Gesamtverantwortung für den reibungslosen Ablauf in der Event-Abteilung
• Verantwortlich für die Sicherung der Einhaltung der Standards und Qualitätsrichtlinien bei der Kommunikation mit den Gästen
• Verantwortlich für die Pflege einer optimalen Kommunikation und effektiven Zusammenarbeit zwischen der Reservierungsabteilung und den Hotel- und Restaurationsbetrieben der Zermatt Hospitality Group AG
• Verwaltung der Distributionskanäle / Extranet unserer Verkaufskanäle nach Bedarf
• Erstellen von relevanten Statistiken und Reportings
• Begleitung von Fam Trips nach Bedarf

Wir bieten

• Eine unbefristete Festanstellung in einem gutem Arbeitsklima
• Eine attraktive, leistungsgerechte Bezahlung
• Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit 
• Ein attraktives Paket aus Benefits innerhalb der Zermatt Hospitality Group AG, Preisreduktion in den gastronomischen Betrieben der Zermatt Hospitality Group AG, spezielle Übernachtungsraten für Familienangehörige und Freunde, etc.
• Kontinuierliche Möglichkeiten zur Weiterentwicklung 
• Besuchen Sie www.zermattjobs.ch für mehr Informationen zur Zermatt Hospitality Group AG

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