Groups Sales & Booking Agent (m/w/d)

Groups Sales & Booking Agent (m/w/d)

Die Zermatt Hospitality Group AG ist einer der grössten Arbeitgeber im Wallis mit 10 Hotels und 17 Restaurationsbetrieben in Zermatt. Wir beschäftigen im Winter über 400 Mitarbeitende. Unser Team besteht aus langjährigen Mitarbeitern und Saisonniers, die sich auf neue Kollegen freuen!

In dieser Tätigkeit sind Sie im Bereich Commercial Management als Ansprechperson für alle Gruppen Hotelbuchungen in den Betrieben der Zermatt Hospitality Group zuständig. Sie sind massgeblich am Gästeerlebnis und am kommerziellen Erfolg unserer Betriebe beteiligt und bereiten unseren Gästen unvergessliche Erlebnisse.

Kurz & knapp

• Abgeschlossene Lehre oder gleichwertige Ausbildung im Hotelfach oder im kaufmännischen Bereich
• Begeisterung für Kundengespräche am Telefon
• Fundierte EDV-Benutzerkenntnisse (z.B. Microsoft Office und PMS)
• Hohes Qualitätsbewusstsein und ein Auge für Details
• Kommunikationsfähigkeit und Teamfähigkeit
• Verkaufstalent und Empathie für Gästebedürfnisse
• Fliessende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift. Französisch und weitere Sprachen sind von Vorteil.

Dein Profil

Deine Aufgaben

• Verwaltung der Gruppenreservationen und Kontingente in allen Hotels gemäss Verträgen (ab 10 Zimmern)
• Mithilfe beim Verkauf von Zimmern an Gruppen nach Vorgabe
• Überwachung der zeitlichen Freigabe der Kontingente
• Beobachtung der Zimmerzuteilung für die optimale Auslastung
• Kontinuierliche Planung und Koordination mit operativ zuständigen Kollegen in den Hotels (Gepäcktransport etc.)
• Administrative Betreuung vom Versand der Offerte bis zum Rechnungsversand
• Unterstützung der Reservierungsabteilung für Individualreservierungen nach Bedarf
• Arbeiten nach LQA - Standard und ISO 9001
• Einholung von Gästefeedback und kontinuierliche Weiterentwicklung der Abteilung

Wir bieten

• Eine unbefristete Anstellung in einem tollen Team
• Eine leistungsgerechte Bezahlung inkl. 13. Monatslohn
• Förderung Ihrer fachlichen und persönlichen Qualifikationen durch kontinuierliche interne und externe Weiterbildungen
• Sonderkonditionen in den Betrieben der Zermatt Hospitality Group AG für Sie selbst und Freunde/Familie
• Spezialpreise in den Swiss Deluxe Partnerhotels sowie anderen Preferred Hotels and Resorts Betrieben
• Besuchen Sie www.zermattjobs.ch für mehr Informationen zur Zermatt Hospitality Group AG

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