Head of Care Operations

Pflegewegweiser – Führung mit Wirkung im Gesundheitswesen 

Als Teil der Entyre Group gehört Pflegewegweiser zu den am schnellsten wachsenden Health Tech Scale Ups auf dem Schweizer Markt. Wir sind in Zürich, Berlin und Boston, beschäftigen über 500 Mitarbeitende und definieren die ambulante Pflege neu: tech-enabled, schnell, wirksam und nah an den Menschen. Wir verbinden qualitativ hochwertige Pflege mit operativer Exzellenz, klaren Prozessen und einer modernen, technologiegestützten Organisation. 

Wir sind überzeugt: Jeder Mensch verdient auch bei Pflegebedarf ein selbstbestimmtes, würdiges Leben zu Hause zu führen. Pflegende Angehörige leisten dabei Enormes und brauchen dabei professionelle Unterstützung, verlässliche Strukturen und echte Wertschätzung. 

Dein Rolle 

Als Head of Care Operations leitest du unsere Care Division mit 120 FTEs, unterstützt durch erfahrene Team Leads. Der Fokus liegt dabei nicht auf klinischer Expertise, sondern auf Prozess-Exzellenz, Skalierung der Operations und strategischer Führung. Du bist Teil des Management Teams mit Erfahrung aus BCG, Bain, McKinsey und Amazon. 

Du sorgst dafür, dass die Vision und strategischen Ziele des Unternehmens in dem Pflegeteam wirksam werden, in Form von qualitativ hochwertigen, effizienten und klaren Pflegeprozessen. Gleichzeitig bist du die Stimme der Pflege im Unternehmen und bringst die Perspektive des Pflegeteams aktiv in Entscheidungen ein, darüber hinaus auch in das Wachstum anderer Verticals. 

Du verbindest strategische Klarheit mit operativer Umsetzbarkeit und schaffst ein Umfeld, in dem unser Pflegeteam und  Pflegeprozesse sich kontinuierlich weiterentwickeln. 

Was du bewegst 

• Strategische und operative Führung der Operations der Care Division 

• Direkte Verantwortung für ein Pflegeteam von über 120 Pflegefachpersonen 

• Umsetzung der Unternehmensvision und -strategie in wirksame, skalierbare Pflege- und Beratungsprozesse 

• Kontinuierliche Weiterentwicklung von Qualität, Effizienz und Zusammenarbeit in der Pflegeorganisation 

• Aktive Vertretung der Pflegeperspektive gegenüber Geschäftsleitung, HR, Tech und weiteren internen Stakeholdern 

• Aufbau und Weiterentwicklung einer starken, motivierenden Führungskultur 

• Identifikation und Umsetzung von Verbesserungen entlang der gesamten Customer Journey (Onboarding, Beratung, Dokumentation) 

• Rolle als Change Leader: Prozesse hinterfragen, vereinfachen und konsequent verbessern 

Was du mitbringst 

• Mehrjährige Leadership-Erfahrung in Operations, Strategy, Organisationsentwicklung  
  (Erfahrung im Gesundheitswesen von Vorteil, aber kein Muss) 

• Studium in Betriebswirtschaft, Gesundheitsmanagement, Pflege oder vergleichbar 
  (entscheidend ist dein Profil – nicht dein Ausbildungstitel) 

• Fähigkeit und Erfahrung, strategische Ziele in konkrete Prozesse, Strukturen und Ergebnisse zu übersetzen 

• Starkes Verständnis für Prozesse, KPIs, Qualität und Wirkung 

• Erfahrung im Führen von Team Leads und dezentralen Teams bei hohe soziale Kompetenz: empathisch im Umgang aber klar in der Führung 

• Erfahrung im Cross-Funktionalen arbeiten 

• Fliessende Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil 

Was dich erwartet 

• Eine strategisch zentrale Führungsrolle mit hoher Sichtbarkeit und Einfluss 

• Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung, Teil des Management Teams 

• Verantwortung für die grösste Organisationseinheiten im Unternehmen 

• Echten Gestaltungsspielraum und schnelle Entscheidungswege 

• Ein engagiertes Pflegeteam mit hoher fachlicher Qualität und Sinnorientierung 

Wie wir arbeiten 

„Unglaublich gut“ für Familien – Jetzt liefern: Wir erkennen die Bedürfnisse der Familien und lösen sie schnell und exzellent. 

Geschwindigkeit zählt – kompromissloser Fokus: Ablenkungen werden eliminiert, wir setzen die wichtigsten Ziele zügig um. 

Höchstleistungen erwarten: Von uns selbst und unserem Team verlangen wir Spitzenperformance und ständige Weiterentwicklung. 

Prozesse beschleunigen: Hinterfrage, vereinfache, streiche Überflüssiges – alles, was uns bremst, wird entfernt. 

Wie Eigentümer handeln – mutig und schnell: Initiative zeigen, Entscheidungen treffen, rasch handeln und Ergebnisse für Familien schaffen. 

Bereit, die Vision des Unternehmens in eine starke, wirksame Care Operations zu übersetzen? 

Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.