Reservations Agent 60% -100% (m/w/d)

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Die Zermatt Hospitality Group ist das grösste Hotel und Gastronomieunternehmen in Zermatt.

Als Betreiberin einiger der renommiertesten Hotels der Schweiz bieten wir unseren Gästen ein unvergleichliches Zermatt Erlebnis in Bezug auf Lage, Service und Geschichte. Unser Angebot reicht von der Berghütte bis zum Fünf Sterne Hotel und von der Pizzeria bis zum Michelin Sterne Restaurant – für alle, die authentische Erlebnisse mit Mehrwert suchen.

Die Zermatt Hospitality Group AG gehört zu den grössten Arbeitgebern im Wallis. Mit 10 Hotels und 17 Restaurationsbetrieben beschäftigen wir im Winter über 400 Mitarbeitende. Unser Team besteht aus langjährigen Mitarbeitenden und Saisonniers, die sich auf neue Teammitglieder freuen.

Kurz & knapp

• Abgeschlossene Lehre oder gleichwertige Ausbildung im Hotelfach oder im kaufmännischen Bereich
• Begeisterung für Kundengespräche am Telefon
• Fundierte EDV-Benutzerkenntnisse (z.B. Microsoft Office und PMS)
• Hohes Qualitätsbewusstsein und ein Auge für Details
• Kommunikationsfähigkeit und Teamfähigkeit
• Verkaufstalent und Empathie für Gästebedürfnisse
• Fliessende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift. Französisch und weitere Sprachen sind von Vorteil.

Ihr Profil

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von Individualreservierungen für Hotels und Restaurants von der Offerte bis zur pro forma Rechnung
• Beratung von Gästen und Reiseagenturen am Telefon und via E-Mail
• Pflege und Aktualisierung der Gästekarteien
• Proaktiver Verkauf unserer Hotelbetriebe
• Arbeiten nach LQA - Standard und ISO 9001

• Je nach gewünschtem Arbeitspensum unterstützen Sie zusätzlich die Events & Groups Abteilung bei der Bearbeitung von Gruppenreservierungen und Event-Anfragen.

Wir bieten

• Eine unbefristete oder befristete Anstellung in einem wertschätzenden und kollegialen Arbeitsumfeld
• Eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung
• Unterkunft und Verpflegung stehen zur Verfügung 
• Eine vielseitige, spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Ein umfassendes Benefit-Paket innerhalb der Zermatt Hospitality Group AG mit attraktiven Vergünstigungen in unseren gastronomischen Betrieben sowie speziellen Übernachtungsraten für Familienangehörige und Freunde
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten unter anderem über Typsy, mit anerkannten Modulen
• Interne Sprachkurse zur Förderung Ihrer persönlichen und beruflichen Entwicklung
• Nutzung der Fitness- und Wellnessbereiche zu Randzeiten
• Weitere Informationen zur Zermatt Hospitality Group AG finden Sie unter www.zermattjobs.ch

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