ICT Application Manager (w/m/d) 60-100%

Deine Zukunft beginnt hier

Dein künftiger Arbeitstag

• Du sicherst den stabilen, sicheren und effizienten Betrieb der Anwendungen für Sales, Marketing und Akquisition im agilen, funktionsübergreifenden Team.
• Du überwachst Verfügbarkeit, Schnittstellen und Performance, erkennst Fehlerbilder, analysierst Ursachen und setzt Lösungen mit internen und externen Partnern um.
• Du bearbeitest Tickets im First-, Second- und Third-Level-Support, erstellst Workarounds, koordinierst Eskalationen und strebst nachhaltige Lösungen an.
• Du interpretierst technische Probleme im Kontext der Geschäftsprozesse und stellst die Bearbeitung, Dokumentation und Nachverfolgung von Incidents, Service-Anfragen, Problems und Changes sicher.
• Du unterstützt bei Neuanforderungen, Tests und Abnahmen, übergibst reibungslos in den Regelbetrieb und bringst Betriebserfahrung in Sprint-Planungen und agile Zeremonien ein.
• Du entwickelst Supportprozesse weiter, optimierst Abläufe und verantwortest die Erreichung der Qualitätsziele im IT-Support und Betrieb.

Das bringst du mit

• Erfahrung im Applikationsbetrieb, idealerweise in Sales-, Marketing- oder Akquisitionsprozessen, zB mit SAP CRM und ServiceNow
• Routine in Ticketbearbeitung und First-, Second- und Third-Level-Support, Verständnis für Incident, Problem, Change und Release Management
• Technische Affinität, Fehleranalyse, die Fähigkeit, Ursachen zu erkennen und nachhaltige Lösungen umzusetzen
• Verständnis und Erfahrung in ITIL und SCRUM von Vorteil.
• Hohe Serviceorientierung, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise, Qualitäts- und Kostenbewusstsein
• Teamfähig und kommunikativ, Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit und Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
• Sehr gutes Deutsch und Englisch und Verständigung in Französisch sind ein Muss

Bei uns hast du die Möglichkeit, in einem unserer Offices in der Schweiz oder im Homeoffice zu arbeiten. Dabei kommst du mit agilen Arbeitsmethoden und den neuesten Technologien in Kontakt. Wir bieten eine flexible Arbeitszeitgestaltung, um deinen persönlichen Bedürfnissen gerecht zu werden. Als Mitarbeitende*r von Cablex kannst du dich auf eine Vielzahl von attraktiven Leistungen freuen, die deine Arbeitserfahrung bereichern werden. Dazu gehören ein angenehmes Arbeitsumfeld, finanzielle Vorteile und spannende Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Benefits.

Willst du die vernetzte Zukunft der Schweiz mitgestalten? Bewirb dich jetzt.

Sind noch Fragen offen?

Die Kontaktperson freut sich darauf, von dir zu hören.

An alle Personalvermittler: cablex akzeptiert keine Lebensläufe von Agenturen. Bitte leite keine Lebensläufe an unsere Job's Alias, cablex Mitarbeiter oder andere Organisationsstandorte weiter. cablex ist nicht verantwortlich für Gebühren im Zusammenhang mit unaufgeforderten Lebensläufen.

Ansprechperson

Doris DondoLeader for Teams Development I

Deine Homebase

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