Dispachter:in - First-Level Support (80-100%)

Dispachter:in – First-Level Support (80-100%)

Posted 15 Stunden ago

Zur Verstärkung unseres Supportteams suchen wir eine kommunikative und verantwortungsbewusste Persönlichkeit, die Freude am direkten Kundenkontakt und strukturiertem Arbeiten hat. Bei uns übernimmst du eine zentrale Rolle im täglichen Supportbetrieb und trägst aktiv zur Qualität unserer Dienstleistungen bei.

Von unserem Standort in Aarau Rohr oder remote arbeiten wir in kleinen und dynamischen Teams mit einer modernen Arbeitsumgebung, hoher Motivation sowie umfangreichen Benefits und Möglichkeiten zur Weiterentwicklung.

Deine Aufgaben:

• Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E‐Mail und Ticketsystem
• Durchführung erster Abklärungen sowie kurzfristige Supportleistungen
• Organisation, Priorisierung und Weiterleitung von Anliegen an die zuständigen Fachpersonen
• Überwachung von Alarmen sowie offenen Tickets
• Regelmässige Bearbeitung zentraler Support E-Mail-Postfächer
• Entgegennahme und fachgerechte Prüfung eingehender Lieferungen im Eingangsbereich

Dein Profil:

• Eine abgeschlossene Lehre im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Berufsausbildung bzw. ein vergleichbares Studium
• Erfahrung im IT‐Support, Service Desk oder in einer vergleichbaren kundennahen technischen Funktion
• Erfahrung im Umgang mit Monitoring-Tools, Ticketsystemen und Office-Anwendungen
• Grundlegendes Verständnis von IT-Infrastruktur
• Fähigkeit, erste technische Analysen und Lösungsansätze selbständig umzusetzen
• Strukturierte und organisierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit mehrere Aufgaben parallel zu koordinieren

Deine Stärken:

• Selbständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Einhaltung von Prozessen, Standards und Checklisten
• Motivation, Abläufe aktiv mitzugestalten und weiterzuentwickeln
• Klare und professionelle Kommunikation mit Kunden und Teammitgliedern
• Freude am Kundenkontakt sowie an administrativen Aufgaben
• Blick fürs Wesentliche und hohe Aufmerksamkeit für Ordnung
• Teamfähigkeit und Belastbarkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wenn du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und unseren Supportbetrieb aktiv mitzugestalten, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Bitte reiche diese über unser Online-Formular ein. Bewerbungen über Personalvermittler können wir leider nicht berücksichtigen.

Wir freuen uns auf dich!

Job-Funktionen

Job-Kategorie

Offene Stellen

Für diese Stelle bewerben

Persönliche Daten

Vorname*Nachname*Geburtsdatum*E-Mail Adresse*Eine gültige E-Mail-Adresse erforderlich.Telefonnummer*

Weitere Angaben

Aktuelle TätigkeitGewünschtes Pensum*Ab wann bist du verfügbar*Lohnvorstellung (Jahresgehalt bei 100%)*Führerausweis Kat. B*Ja Nein BemerkungenWie bist du auf uns aufmerksam geworden?

Dokumente

MotivationsschreibenArbeitszeugnisse*Weitere DokumenteDiplomeLebenslauf hochladen* Mit dem Absenden des Bewerbungsformulars stimmst Du unseren Datenschutzbestimmungen zu. Abschicken

Dispachter:in – First-Level Support (80-100%)

Posted 15 Stunden ago

Zur Verstärkung unseres Supportteams suchen wir eine kommunikative und verantwortungsbewusste Persönlichkeit, die Freude am direkten Kundenkontakt und strukturiertem Arbeiten hat. Bei uns übernimmst du eine zentrale Rolle im täglichen Supportbetrieb und trägst aktiv zur Qualität unserer Dienstleistungen bei.

Von unserem Standort in Aarau Rohr oder remote arbeiten wir in kleinen und dynamischen Teams mit einer modernen Arbeitsumgebung, hoher Motivation sowie umfangreichen Benefits und Möglichkeiten zur Weiterentwicklung.

Deine Aufgaben:

• Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E‐Mail und Ticketsystem
• Durchführung erster Abklärungen sowie kurzfristige Supportleistungen
• Organisation, Priorisierung und Weiterleitung von Anliegen an die zuständigen Fachpersonen
• Überwachung von Alarmen sowie offenen Tickets
• Regelmässige Bearbeitung zentraler Support E-Mail-Postfächer
• Entgegennahme und fachgerechte Prüfung eingehender Lieferungen im Eingangsbereich

Dein Profil:

• Eine abgeschlossene Lehre im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Berufsausbildung bzw. ein vergleichbares Studium
• Erfahrung im IT‐Support, Service Desk oder in einer vergleichbaren kundennahen technischen Funktion
• Erfahrung im Umgang mit Monitoring-Tools, Ticketsystemen und Office-Anwendungen
• Grundlegendes Verständnis von IT-Infrastruktur
• Fähigkeit, erste technische Analysen und Lösungsansätze selbständig umzusetzen
• Strukturierte und organisierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit mehrere Aufgaben parallel zu koordinieren

Deine Stärken:

• Selbständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Einhaltung von Prozessen, Standards und Checklisten
• Motivation, Abläufe aktiv mitzugestalten und weiterzuentwickeln
• Klare und professionelle Kommunikation mit Kunden und Teammitgliedern
• Freude am Kundenkontakt sowie an administrativen Aufgaben
• Blick fürs Wesentliche und hohe Aufmerksamkeit für Ordnung
• Teamfähigkeit und Belastbarkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

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