IT Support Specialist (Service Desk) (a)

IT Support Specialist (Service Desk) (a)

Zürich

Das wirst du tun

Wir suchen Verstärkung für unser interdisziplinäres und internationales Service Desk Team an unserem Hauptsitz in Zürich. In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen unserer Mitarbeitenden an allen Standorten weltweit. Du trägst wesentlich zu einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit bei und stellst die Einhaltung unserer Service Levels sicher.Im engen Austausch mit erfahrenen System Administrators und Engineers vertiefst du dein Know-how in modernen Technologien kontinuierlich weiter. Bei Adnovum erwarten wir nicht nur das Befolgen von Prozessen – wir schätzen Menschen, die mitdenken, pragmatische Lösungen entwickeln und den Servicegedanken konsequent in den Mittelpunkt stellen. Du wirst für die folgenden Aufgaben verantwortlich sein: 

• First- und Second-Level-IT-Support für Adnovum-Mitarbeitende an all unseren Standorten
• Hardware- und Software-Support, inklusive Laptop-Installation und -Setup
• Enges Zusammenarbeiten mit dem globalen IT Solutions Team (Infrastruktur, interne Applikationen, Kollaborationstools und Cloud Services)
• Analysieren und Beheben von Störungen im Umfeld von Microsoft 365 und VPN
• Selbständige Kommunikation und Koordination mit internen Stakeholdern – vom Second-Level-Support bis zur Softwareentwicklung
• Mitarbeit in internen IT-Projekten und kontinuierliche Verbesserung unserer Services 

Das suchen wir

• Abgeschlossene Ausbildung als ITC-Fachperson, vergleichbare Ausbildung oder mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im ITC-Support
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen, zusätzlich MacOS von grossem Vorteil
• Begeisterung für technische Herausforderungen von Hard- und Software
• Freude am Kontakt mit Kunden  
• Selbständige und zuverlässige Arbeitsweise sowie logische, agile und analytische Denkweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse 

Sharp minds, good vibes

Wir sind die cleveren IT-Experten, die es mit den komplexen Herausforderungen in puncto Software und Security aufnehmen. Mehr als 700 Mitarbeitende an unserem Hauptsitz in Zürich sowie in den Büros in Bern, Lausanne, Budapest, Lissabon, Singapur und Ho-Chi-Minh-Stadt entwickeln Lösungen, die unser Versprechen «And your digital business works» an unsere Kunden erfüllen.

Als grossartiges Team befähigen wir einander, Wissen und Erfahrungen auszutauschen, gemeinsam zu wachsen und erfolgreich zu sein. Der einzigartige Adnovum-Spirit steht dafür, dass wir einander helfen, stets eine offene Tür haben und eine von Wertschätzung und Vertrauen geprägte Atmosphäre leben. Für einen gemeinsamen Spass, Kaffee oder Feierabenddrink sind wir immer zu haben!

Neben unserem einzigartigen «one Adnovum»-Spirit zeichnen wir uns durch eine lösungsorientierte Engineering-Kultur mit flachen Hierarchien aus, in der du mit deinen Ideen etwas bewirken kannst. Wir setzen auf flexibles Arbeiten wie die Möglichkeit Teilzeit zu arbeiten und ein hybrides Arbeitsmodell. Deine Weiterbildung und Weiterentwicklung liegen uns am Herzen. Deshalb fördern und unterstützen wir individuelle Entwicklungspfade und Weiterbildungen.

Wir sind der festen Überzeugung, dass Vielfalt die Innovation fördert und ein dynamisches und motivierendes Arbeitsumfeld schafft. Deshalb begrüssen wir Bewerbungen von Menschen aller Geschlechter, Hintergründe und Lebenswege – eine Haltung, die wir mit einem «(a)» für «alle» in unseren Stelleninseraten zum Ausdruck bringen. Bei Adnovum sind alle willkommen.

Aus Datenschutzgründen akzeptieren wir ausschliesslich Bewerbungen über unser Onlineportal. Bewerbungen, die wir per E-Mail erhalten, werden nicht bearbeitet. Wir bitten um dein Verständnis.

Adnovum akzeptiert nur Direktbewerbungen. Bewerbungen, die von Personalvermittlern ohne vertragliche Vereinbarung eingehen, werden als Direktbewerbung behandelt.

Janina Heinrich
Senior Talent Acquisition Manager
jobs@adnovum.ch