Senior Outsourcing Partner Manager 80-100%

Deine Zukunft beginnt hier

Du betreust unsere externen Partner für Inbound-Callcenter-Dienstleistungen für Privat- und Geschäftskunden. Als Drehscheibe zwischen den Partnern und unseren Kundendienst-Bereichen verantwortest du die operative Umsetzung deiner Mandate. Dich erwartet ein offenes Team von 14 Mitarbeitenden mit Respekt, Flexibilität und Hilfsbereitschaft. Du arbeitest eigenverantwortlich und gestaltest die Zusammenarbeit aktiv.

• Operative Verantwortung für die erfolgreiche Umsetzung der vertraglichen Vorgaben, Ziele, Qualität, KPIs und finanziellen Kennzahlen
• Sicherstellen eines optimalen Informationsflusses 
• Pflege und Entwicklung der Outsourcing-Partnerschaften
• Du setzt die Sourcing-Strategie um und entwickelst sie weiter
• Du bist reisebereit und reist bis zu 40% deiner Arbeitszeit innerhalb der Schweiz und Europa

Deine Skills

• Abschluss (Uni/FH/HF) in Betriebswirtschaft oder kaufmännischer Abschluss (EFZ) mit Berufserfahrung
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Partner-/Kundenbetreuung
• Stark im internen sowie externen Relationship Management und Networking
• Erfahrung in der Telekommunikation von Vorteil
• Stilsicheres Deutsch, gutes Englisch, Französisch von Vorteil 
• Eigenverantwortlich, effizient, sehr zuverlässig und lösungsorientiert
• Sicheres Auftreten und gepflegte Umgangsformen
• Du setzt dich durch und handelst integer

Bei uns hast du die Möglichkeit, in einem unserer Offices in der Schweiz oder im Homeoffice zu arbeiten. Dabei kommst du mit agilen Arbeitsmethoden und den neuesten Technologien in Kontakt. Wir bieten eine flexible Arbeitszeitgestaltung, um deinen persönlichen Bedürfnissen gerecht zu werden. Als Mitarbeitende*r von Swisscom kannst du dich auf eine Vielzahl von attraktiven Leistungen freuen, die deine Arbeitserfahrung bereichern werden. Dazu gehören ein angenehmes Arbeitsumfeld, finanzielle Vorteile und spannende Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Benefits.

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Weitere Fragen?

Hier findest du Antworten auf die wichtigsten und häufig gestellten Fragen.

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