Customer Complaint Manager 80-100%

Bei maxon entwickeln und bauen wir Elektroantriebe, die zu den besten der Welt gehören. Unsere Antriebssysteme kommen überall dort zum Einsatz, wo äusserste Präzision und höchste Qualitätsstandards unabdingbar sind – ob auf der Erde oder auf dem Mars.

Für findige Köpfe und leidenschaftliche Macher:innen bieten wir ein internationales und doch familiäres Umfeld. Menschen, welche die gegebenen Möglichkeiten und sich selbst immer wieder neu hinterfragen, können bei uns rasch Verantwortung übernehmen.
Für unser Customer Service Team am Hauptsitz in Sachseln suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine begeisterungsfähige, motivierte Persönlichkeit als 

Customer Complaint Manager 80-100%

Sie bilden die Schnittstelle zu unseren Kunden und leiten das systematische Bearbeiten von Reklamationen mit Unterstützung interner Fachabteilungen. Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Leiten von 8D-Teams
• Planen und Koordinieren von Sofort-, Korrektur- und Vorbeugemassnahmen
• Durchführen und Begleiten von Ursachen- und Risikoanalysen
• Verfassen von präzisen 8D- und Analyseberichten für unsere Kunden weltweit
• Bearbeiten und dokumentieren im ERP- und CAQ-System
• Input für den kontinuierlichen Verbesserungsprozesses 
• Unterstützung unserer internationalen Vertriebsgesellschaften bei technischen Anfragen in Zusammenhang mit Kundenreklamationen

Dieser Job ist genau richtig für Sie, wenn Sie...

• eine abgeschlossene technische Grundausbildung mitbringen – idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung auf Stufe HF oder vergleichbar
• bereits Erfahrung im Umgang mit Qualitätsmethoden besitzen (8D, CAPA, Ishikawa...)
• ein Auge für`s Detail haben
• durch aktives und konsequentes Handeln unser Qualitätslevel und die Kundenzufriedenheit nachhaltig verbessern möchten
• komplexe Sachverhalte klar, strukturiert und verständlich aufbereiten können
• vorzugsweise Kenntnisse im Bereich Mechatronik oder Antriebstechnik mitbringen
• im internationalen Umfeld auf Deutsch und Englisch sicher interagieren können

Was wir Ihnen bieten

• ein familiäres Arbeits- und Betriebsklima mit transparenten Informationsflüssen und interdisziplinärem Austausch
• flexible Jahres-Arbeitszeiten, die es Ihnen ermöglichen, Ihre beruflichen Ziele mit Ihren privaten Vorstellungen zu vereinbaren
• ein betriebliches Gesundheitsmanagement, das darauf zielt, Ihre Gesundheit zu erhalten und zu fördern
• eine Academy mit einem vielseitigen Weiterbildungsangebot und spannenden Entwicklungsmöglichkeiten
• fortschrittliche Sozialversicherungsleistungen
• eigene ÖV Anbindung sowie Vergünstigungen
• ein Personalrestaurant mit bester Sicht auf See und Berge
• einen Arbeitsort im Zentrum des Bergsports (Skifahren, Klettern, Biken)

Ihr Kontakt
Sie Interessieren sich für die abwechslungsreiche Aufgabe? Ich freue mich auf Ihre vollständige Bewerbung. Oder haben Sie Fragen zum Rekrutierungsprozess? Melden Sie sich bei mir. Frau Jana Rauch | HR Business Partner | +41 (41) 662 93 88 maxon motor ag | Schweiz | karriere.maxongroup.ch