Senior ICT Specialist

Job ID:  644 Pensum:  100% Vertragsart:  Unbefristet Standort: 

Root & Wolhusen (LU), CH

Wir verschreiben uns aus Tradition einem Pioniergeist, der die Mitarbeitenden in den Mittelpunkt stellt. Sie engagieren sich für das, was Geistlich zu Spitzenleistungen treibt: die Leidenschaft für Regeneration. Daraus entstehen innovative Medizinprodukte, die Knochen, Knorpel sowie Weichgewebe wiederherstellen. Unser motiviertes Team freut sich auf Sie und die gemeinsame Arbeit in einem modernen, dynamischen Arbeitsumfeld mit internationalem Flair.

Es warten interessante Herausforderungen auf dem Weg zur Verwirklichung unserer Vision. Dazu suchen wir Sie als

Senior ICT Specialist

Ihre Aufgaben:

• Erste Anlaufstelle für IT‐Anfragen der Mitarbeitenden (Telefon, E‐Mail, Ticketsystem)
• Analyse, Bearbeitung und Lösung von IT‐Störungen im 1st Level Support
• Erfassung, Dokumentation und Nachverfolgung von Incidents und Requests
• Eskalation komplexerer Fälle an den 2nd‐/3rd‐Level Support
• Unterstützung der User bei Hard‐ und Software‐Themen im Arbeitsalltag
• Nutzung und Pflege von Wissensdatenbanken und Lösungsdokumentationen
• Mithilfe bei On‐ und Offboarding sowie bei Anwenderschulungen
• Erstellen von Knowledge Bases
• Prozessdokumentationen erstellen

Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (EFZ oder vergleichbar)
• Erfahrung im IT Support / Service Desk (idealerweise 1st Level)
• Gute Kenntnisse in Windows‐Client‐Umgebungen, Standard‐Software und Hardware
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit sauberer Dokumentation
• Hohe Service‐ und Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

Ihr Profil passt zu unserer Stelle? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige Bewerbung. Für Fragen zur Stelle kontaktieren Sie unser Recruiting Team, +41 41 492 55 55.