Teamleiter/in Servicecenter 80-100%

Dein Beitrag

• Du übernimmst die personelle und fachliche Führung des Teams und gibst ihm in einer Phase der Veränderung Orientierung und Stabilität
• Du begleitest dein Team aktiv durch den Wandel und förderst eine offene, wertschätzende und serviceorientierte Zusammenarbeit
• Als Teil eines Projekts entwickelst du gemeinsam mit internen Stakeholdern den neuen Servicekatalog und gestaltest Prozesse, Zuständigkeiten sowie Schnittstellen
• Du stellst mit deinem Team eine effiziente und qualitativ hochwertige Triage von Informationen und Dokumenten sicher
• Du erkennst Optimierungspotenziale und treibst gemeinsam mit internen Kolleginnen und Kollegen die Digitalisierung und Automatisierung der Arbeitsabläufe voran
• Du steuerst externe Partner und sorgst für eine effiziente, verlässliche und partnerschaftliche Zusammenarbeit

Deine Talente

• Du verfügst über mehrjährige Führungserfahrung in einem dienstleistungsorientierten Umfeld mit operativem Tagesgeschäft
• Du hast Erfahrung in der Führung und Steuerung externer Partner in Outsourcing-Konstellationen
• Du bringst Erfahrung im Aufbau oder in der Weiterentwicklung von Organisationsstrukturen und Services mit
• Ein ausgeprägtes Serviceverständnis sowie Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit zeichnen dich aus
• Du bist eine kommunikative, lösungsorientierte und veränderungsaffine Persönlichkeit mit hoher Sozialkompetenz
• Themen wie Digitalisierung, Prozessmanagement und die Weiterentwicklung Servicequalität interessieren und motivieren dich

Deine Benefits

• Gemeinsam – nah, klar, voraus

  Bei uns bist du Teil eines Ganzen: Wir arbeiten eng zusammen und begegnen uns mit Herzlichkeit, Respekt und Wertschätzung. Herausforderungen verstehen wir als Chancen - um uns weiterzuentwickeln, Neues zu lernen und gemeinsam die Zukunft zu gestalten. Dazu gehört auch dein persönliches und fachliches Wachstum: Im laufenden Austausch unterstützen wir dich dabei, dein Potenzial zu entfalten.

• Spannende Sozialversicherungswelt

  Mit deiner Arbeit schaffst du einen echten Mehrwert für diejenigen Menschen im Aargau, welche auf unsere Dienstleistungen angewiesen sind. Bei uns erwarten dich vielseitige Aufgaben, die dir neue Perspektiven eröffnen und dir Raum geben, eigene Ideen einzubringen. Dabei kannst du dein Wissen laufend erweitern und einen Beitrag dazu leisten, die Sozialversicherungswelt mitzubewegen.

• Überraschend flexibel

  Gegenseitiges Vertrauen bildet die Basis unserer Zusammenarbeit – und ermöglicht es uns, zeitliche und örtliche Flexibilität tatsächlich zu leben. Deinen Tagesablauf kannst du weitgehend selbst gestalten. Dank unserer 40-Stunden-Woche ist eine ausgewogene Balance zwischen Berufs- und Privatleben möglich.

Bewerbung und Kontakt

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Michel freut sich dir erste Fragen zur Stelle zu beantworten.

Isabelle

HR Business Partner

Michel

Leiter Kunden- und Servicemanagement / Stv. COO

062 837 85 05