CUSTOMER CARE AGENT (W/M/D), 100%

Du schätzt als kaufmännische Allround-Person sowohl den telefonischen und schriftlichen Kontakt mit unseren Firmenkunden (B2B) wie auch die Bearbeitung der administrativen Aufgaben.

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DEINE AUFGABEN

• Bearbeitung von Kundenanliegen (z.B. Bestellungen, Retouren, Auskünfte, Offerten, einfache Beratung usw.)
• Organisation von Nachlieferungen
• Koordination mit internen Stellen und dem Transporteur
• Verkaufsunterstützung des Aussendiensts
• Beschwerden- und Schadenmanagement
• Pflegen der kundenspezifischen Daten
• Umstellung von Kundenbestellungen auf digitale Kanäle
• Wissensaufbau im Bereich Produkte/Services der Weita
• Laufende Prozessüberprüfung und Optimierung
• Telefonischer Kundenkontakt und administrative Unterstützung

DEIN PROFIL

• Deine Basis stimmt! Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erfahrung im Customer Service und Support? Super!
• Noch besser: Erfahrung im Bereich Grosshandel und Verbrauchsgüter
• Sprachen sind dein Vorteil! Deutsch und Französisch beherrschst du fliessend, weitere Sprachen (z.B. EN oder IT) sind ein Plus
• IT-Skills? Check! Idealerweise mit CRM/ERP-Systeme

WAS WIR DIR BIETEN

• 5 Wochen Ferien + zusätzliche Brückentage
• Prämienbeteiligung bei Sozialversicherungen
• moderne Infrastruktur & top Einarbeitung
• offene „Du-Kultur“
• bereichsübergreifende Zusammenarbeit
• Vergünstigungen im Webshop
• Gratisgetränke & attraktive Benefits
• Breites Bildungsangebot
• Teamevents
• verlängerter Vaterschaftsurlaub

Lust, Teil unseres Teams zu werden? Dann bewirb dich jetzt mit Deinen vollständigen Unterlagen, inkl. aussagekräftigem Motivationsschreiben und Lohnvorstellung!

WEITA AG, Melanie Schaub, People & Culture Business Partner, Nordring 2, CH-4147 Aesch mschaub@weita.ch / +41 61 706 66 27