SaaS Product Operations & Quality Specialist

Informationen SaaS Product Operations & Quality Specialist

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Wir suchen genau Dich als SaaS Product Operations & Quality Specialist (w/m/d, 80–100%) für den Standort Wallisellen in Zürich.

In Deiner Position übernimmst Du die operative Verantwortung für den gesamten Lebenszyklus unserer Software-Lösungen – von der frühen Planungsphase über Qualitätssicherung und Release-Management bis hin zum technischen Support. Du stellst sicher, dass unsere Lösungen nicht nur funktionieren, sondern nachhaltig skalierbar, compliant und marktreif sind.

Wir bieten flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege, ein vielseitiges Arbeitsumfeld mit spannenden Herausforderungen, die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und direkt umzusetzen, ein motiviertes Team, das dich unterstützt und wertschätzt.

Du profitierst von zahlreichen Vorteilen wie 25 Urlaubstagen und zusätzlichen freien Tagen zu Weihnachten und Neujahr, kostenlosen Getränken, monatlichen In-House-Treffen mit Mittagessen, finanzierten Zertifizierungen und einer privaten Krankenversicherung. Zudem werden 2/3 der BVG-Kosten übernommen und es gibt ein attraktives Tagegeld für die ersten 2 Jahre ab dem 2. Monat.

Was Du tun wirst

Deine Aufgaben als SaaS Product Operations & Quality Specialist umfassen:

Qualitätssicherung in der Planung

Aktive Teilnahme an der Konzeption zusammen mit Product Management und Entwicklung. Ziel ist es, logische Lücken oder potenzielle Probleme bereits in der Designphase zu identifizieren und frühzeitig zu adressieren.

Operative Qualitätssicherung (Hands-on)

Durchführung technischer Tests neuer Features sowie Koordination des gesamten Testing-Prozesses. Bestehende Standards werden laufend optimiert und moderne Methoden wie AI-basiertes Testing in den Arbeitsalltag integriert.

Release-Management & Enabling

Begleitung des Software-Lebenszyklus und operative Vorbereitung der Releases, unter anderem für Microsoft AppSource. Abstimmung mit Marketing, Schulung des Supports zu neuen Features sowie aktive Information relevanter Stakeholder über neue Funktionen.

Technischer Support & Analyse

Fundierte technische Analyse bei komplexen Fehlermeldungen als strukturierte Vorlage für die Entwicklung. Du fungierst als fachlicher Filter zwischen Kunde, Support und Technik.

Dokumentation & Compliance

Eigenständige Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Hilfecentern und technischen Unterlagen. Sicherstellung regulatorischer Anforderungen wie GDPR und ISO 27001.

Pre-Sales-Unterstützung

Unterstützung bei technischen Fragestellungen sowie Durchführung von Produkt-Präsentationen für potenzielle Kunden. Zusammengefasst eine Mischung aus Qualitätsverantwortlichem, operativem Macher, technischer Sparring-Partner und strukturierter Brückenbauer zwischen Entwicklung, Marketing und Kunde.

Was Dich für den Job auszeichnet

• Berufserfahrung: Mindestens 10 Jahre Erfahrung in der Software-Branche (idealerweise im SaaS-Bereich). Erforderlich ist die notwendige Gelassenheit und Souveränität im Umgang mit komplexen Projekten und verschiedenen Stakeholdern
• Technische Affinität: Tiefgreifendes Verständnis moderner Software-Architekturen. Es wird kein Coding erwartet, jedoch die Fähigkeit, Applikationen technisch und operativ vollständig zu durchdringen
• Arbeitsweise: Hohes Mass an Selbstständigkeit und Eigeninitiative beim Aufbau fehlender Strukturen. Eine pragmatische, lösungsorientierte KMU-Mentalität wird vorausgesetzt
• Methodische Kompetenz: Sicherer Umgang mit modernen Tools für Ticketing, Dokumentation und Testing (z. B. Freshdesk, Jira/Confluence oder vergleichbare Systeme)
• Analytisches Denkvermögen: Die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte schnell zu erfassen und für unterschiedliche Zielgruppen (Entwickler, Marketing, Kunden) verständlich aufzubereiten
• Kommunikation & Moderation: Souveränes Auftreten in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen sowie die Fähigkeit, auch in kritischen Projektphasen sachlich und zielorientiert zu vermitteln
• Belastbarkeit & Zuverlässigkeit: Eine strukturierte Arbeitsweise, die auch bei parallelen Aufgabenstellungen und Termindruck die Detailgenauigkeit beibehält
• Sprachkenntnisse: Deutsch auf Muttersprachniveau, Englisch fliessend (mind. B2)

 

Wir sind ein kleines, engagiertes Team und suchen eine Person, die mit Leidenschaft und Tatkraft an innovativen Projekten arbeitet. Du bist kein Theoretiker oder Manager, sondern ein Macher, der gerne Lösungen entwickelt und Herausforderungen mit Kreativität und Pragmatismus begegnet?Wenn du dich in diesem Profil wiederfindest und bereit für eine neue, langfristige Herausforderung bist, dann freuen wir uns auf deine direkte Bewerbung mit vollständigem CV. Entweder per Mail oder via dem Bewerbungsformular unten. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Wir suchen nur Direktbewerbungen, keine Vermittler. Vielen Dank.

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