ICT Service Desk Agent m/w/d 80-100%

ICT Service Desk Agent (w/m/d)

BerufserfahrungBerufserfahrene Ort Pensum

Das kannst du bewegen

• Entgegennehmen von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen der Systembenutzenden.
• First Level Support und Schnittstelle zu Second Level
• Voranalysen, Klassifizierung und Triage von Störungsmeldungen
• Sicherstellen, dass Systembenutzende über Störungen und betriebliche Meldungen informiert werden
• Aufklären der Anwendenden über den sachgerechten Einsatz der angebotenen Applikationen
• Weiterleitung und Bearbeitung von Störungsmeldungen sowie Fragen an die zuständigen Stellen

Das bringst du mit

• Vertiefte ICT Kenntnisse mit entsprechender Ausbildung (Quereinstieg möglich)
• Freundliche und zuvorkommende Art im Umgang mit Kunden (User)
• Belastbar und ruhige Persönlichkeit auch in hektischen Situationen
• Selbständige und pflichtbewusste Arbeitsweise
• Fliessende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse (mindestens Niveau B2); Französischkenntnisse sind von Vorteil.

Erfüllst du nicht alle Voraussetzungen hundertprozentig? Bewirb dich trotzdem. Wir sind stets auf der Suche nach talentierten und motivierten Personen, die unser Team bereichern möchten. Wir legen grossen Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit und unser Ziel ist es, ein vielfältiges Team aufzubauen, in dem alle ihre persönlichen Stärken voll entfalten können. Wir ermutigen insbesondere alle Personen, unabhängig von ihrem Geschlecht, die möglicherweise Bedenken haben, eine Stelle in einem armeenahen Umfeld anzunehmen, sich zu bewerben.

Deine Ansprechperson

Daniel Da Silva Nogueira+41 58 488 69 10

Arbeitsort

RUAG AG, Allmendstrasse 86, 3602 Thun