Business Service Owner CRM & Digital Platforms 80-100% (m/w/d)

Das kannst du bei uns bewegen

• Du trägst die Gesamtverantwortung für die Weiterentwicklung und Optimierung des Business-Service CRM
• Du definierst die CRM-Roadmap und setzt sie gemeinsam mit Vertrieb, Marketing und IT um
• Du nimmst Anforderungen auf, priorisierst sie und steuerst die Umsetzung inklusive Release-Koordination
• Du optimierst Prozesse entlang der Customer Journey mit Fokus auf Automatisierung und Personalisierung
• Du stellst die Datenqualität sicher, pflegst und aktualisierst die Kunden- und Vertriebsdaten
• Du entwickelst Reporting- und Dashboard-Lösungen inkl. systematischer Nutzungsanalyse sowie Schulung, Support und Befähigung der Key User
• Du steuerst und entwickelst unsere digitalen Plattformen (z. B. Website und Energieportal) fachlich weiter
• Du verantwortest das Budget in deinem Zuständigkeitsbereich

Das macht dich aus

• Mehrjährige Erfahrung im CRM-Umfeld in einer Schnittstellenfunktion zwischen Business und IT (z. B. als Product Owner oder Service Owner; Salesforce von Vorteil)
• Fundiertes Verständnis von Sales-, Marketing- und Customer-Journey-Prozessen sowie deren technischer Abbildung in CRM- und Systemlandschaften
• Erfahrung im Anforderungsmanagement, in der Steuerung von IT-Schnittstellen und externen Partnern sowie im Stakeholder-Management
• Hohe Umsetzungskompetenz sowie ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten

Kontakt

Fragen zur Stelle
Herr Michael Itin
Leiter Marketing +41 62 835 03 45
Fragen zur Bewerbung
Frau Tamara Treyer
Fachspezialistin Recruiting +41 62 835 03 35