Mitarbeiter:in Réception/Reservation

Liebe/r Stellensuchende/r

Wir sind in dritter Generation seit 1947 Hoteliers aus Passion. In unserem individuellen Haus treffen sich Kultur-, Geschäft- und Freizeitgäste. Unsere Werte sind Qualität, Wertschätzung, Respekt, Eigenverantwortung und Verbindlichkeit, mit welchen wir unseren Gästen und Mitarbeitenden mehr Lebensqualität bieten möchten.

MITARBEITER:IN RÉCEPTION / RESERVATION - 100 %

(Eintritt per 1. Mai 2026 oder nach Vereinbarung)

Als Mitarbeitende/r im Team Réception trägst Du Mitverantwortung für die professionelle Betreuung unserer insgesamt 86 Zimmer. Du gewährleistst einen reibungslosen Informationsfluss zwischen unseren Gästen und Mitarbeitenden – eine zentrale Voraussetzung dafür, dass sich unsere Gäste jederzeit willkommen und gut aufgehoben fühlen und der Arbeitsalltag effizient und harmonisch verläuft.

Zu Deinen täglichen Aufgaben zählen der professionelle Check-in und Check-out unserer Gäste ebenso wie die sorgfältige Bearbeitung der Korrespondenz sowie die Kontrolle und Pflege der Reservationen.

An der Réception bist Du die zentrale Schnittstelle unseres Hauses – Kommunikation ist dabei ein wesentlicher Bestandteil Deines Arbeitsalltags. Den vielfältigen und sich stetig wandelnden Anforderungen begegnest Du mit Engagement und Offenheit für Neues.

Als Teil unseres Teams schätzt Du die bereichsübergreifende Zusammenarbeit und unterstützt bei Bedarf und Möglichkeit auch gerne andere Abteilungen.

Meisterhaft bist Du, …

• im freundlichen und wertschätzenden Umgang mit unseren Gästen und Mitarbeitenden
• im Erkennen der Bedürfnisse und Wünsche unserer Gäste
• als verlässlicher Teamplayer und Du bereicherst unsere Zusammenarbeit durch Deine positive und motivierende Persönlichkeit
• in kaufmännischen Aufgaben und Du wendest dein Wissen gezielt und professionell an
• im fehlerfreien schriftlichen Korrespondieren auf Deutsch und Englisch
• Kommunikation auf Deutsch, Englisch und Französisch
• im Umgang mit dem PMS Protel, Hotelkit und Microsoft Office Programmen
• im Lösen herausfordernder Situationen welche Du geschickt und mit Überblick meisterst
• indem Du deine Kenntnisse der Zentralschweiz gezielt einsetzt, um unsere Gäste zu informieren und zu begeistern

Eventuell hast Du in den vergangenen Jahren bereits mit folgenden Herausforderungen Bekanntschaft gemacht:

• mit Revenue- und Yield-Management 
• mit der Italienischen Sprache
• mit einem Bike Hotel

Schön, wenn es Dir Freude bereitet, 

• beim Ausbilden von Lernenden mitzuwirken
• in einem grossartigen Team zu arbeiten und sich an regelmässigen Teamsitzungen einzubringen
• klar und zuverlässig zu kommunizieren, unter anderem über Hotelkit
• Gäste für eine Bike-Tour zu begeistern oder ihnen andere mögliche Freizeitangebote in unserer schönen Region Zentralschweiz aufzuzeigen
   

Wertvolle Arbeit darf fair entlöhnt werden!

Wenn du dich angesprochen fühlst, ist das wunderbar! Dann machen wir dir gerne eine Lohnofferte, die zwischen CHF 58'500 - CHF 62'400 liegt (100% Pensum inkl. 13. Monatslohn - BRUTTO).  

Für uns sind auch Bewerbungen von Talenten interessant, die vielleicht noch nicht alle Anforderungen erfüllen, aber überdurchschnittlich viel Wissen, Erfahrung und Motivation mitbringen. Dann kann der Anfangslohn auch über oder unter dieser Bandbreite liegen. 

Das bieten wir Dir!

• attraktiver Arbeitsplatz an zentraler Lage neben dem Bahnhof Luzern
• ein harmonisches und familiäres Betriebsklima, in dem Teamarbeit im Vordergrund stehen
• Karriereplanung mit individuellen Entwicklungsmöglichkeiten, die dir helfen, deine beruflichen Ziele zu erreichen
• interne und externe Weiterbildungen
• Mitarbeiterfeste und Ausflüge
• Events für langjährige Treue
• Vergünstigungen von 20% auf alle F&B Konsumationen in unserem Haus
• Family & Friends Raten in über 40 Swiss Hospitality Collection Hotels
• frische und gesunde Mitarbeiterverpflegung zu attraktiven Konditionen
• kostenlose Benutzung unserer Bike- und E-Bike Flotte
• vergünstigte oder Gratiseintritte in Museen und Bergbahnen und vielem mehr

Bist Du interessiert, in Zukunft mit uns gemeinsam Spass an der Arbeit zu haben und Teil eines motivierten, engagierten Teams zu werden?

Dann bewirb dich jetzt bei uns!