Leiter After Sales / Service (m/w/d) - Pumps / Maschinenbau

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Leiter After Sales / Service (m/w/d) - Pumps / Maschinenbau

Standort: 

Oberglatt, ZH, CH, 8154

Arbeitsorganisation:  Hybrid

Über uns

Rund um die Welt präsent. Breit aufgestellt. Und hochgradig innovativ. Das ist die MAAG Group, Ihr zukünftiger Arbeitgeber.

Gestalten Sie die Zukunft eines Global Players, der die verschiedensten Branchen mit seinen integrierten, kundenindividuell anpassbaren Maschinenbau-Lösungen begeistert – ob Polymer-, (Petro-)Chemie-, Pharma- oder Lebensmittelindustrie.

In unseren Kompetenzbereichen Pump & Filtration Systems, Pelletizing & Pulverizing Systems, Recycling Systems und Digitalization vereinen wir langjährige Erfahrung mit tiefgreifendem Wissen unserer Produktmarken AMN, AUTOMATIK, ETTLINGER, MAAG, GALA, REDUCTION, SCHEER, XANTEC und WITTE.

         

 

 

Ihre Rolle

In dieser Position übernehmen Sie die Verantwortung für den After Sales Bereich am Standort Oberglatt und gestalten aktiv die Weiterentwicklung des Servicegeschäfts.

Die Rolle verbindet die Führung eines etablierten Teams mit einer starken Nähe zum operativen Tagesgeschäft sowie der Zusammenarbeit mit internationalen Einheiten innerhalb der MAAG Gruppe.

 

Ihre Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung des After Sales und Service Teams am Standort Oberglatt für Schmelzepumpen.
• Sicherstellung eines reibungslosen Servicegeschäfts (Wartung, Reparatur, Ersatzteile, Reklamationen, Troubleshooting)
• Unterstützung des Teams bei komplexen technischen Fragestellungen sowie im Eskalationsmanagement
• Weiterentwicklung und Standardisierung von Serviceprozessen und Abläufen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen (Engineering, Produktion, Vertrieb, Anwendungstechnik, Produktmanagement)
• Abstimmung mit internationalen Serviceorganisationen innerhalb der MAAG Gruppe
• Beitrag zur Weiterentwicklung des globalen After Sales Netzwerks im Rahmen der Matrixorganisation
• Weiterentwicklung von Servicekonzepten sowie Unterstützung der weltweiten Serviceorganisation

 

Ihr Profil

• Technische Ausbildung mit Weiterbildung (Techniker, HF, FH oder Bachelor) im Bereich Maschinenbau oder vergleichbar
• Mehrjährige Erfahrung im After Sales / Service im industriellen Investitionsgüterumfeld
• Erfahrung in der Führung von Teams im technischen Umfeld
• Fundierte Kenntnisse in Serviceprozessen, Troubleshooting und Reklamationsmanagement
• Ausgeprägtes Prozessverständnis sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Fähigkeit, sich in einer internationalen Matrixorganisation sicher zu bewegen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

 

Was wir bieten

• Eine Schlüsselrolle, in der Sie wirklich etwas bewegen können
• Internationale Zusammenarbeit in einem modernen, technischen Umfeld
• Individuelle Einarbeitung
• Beteiligung am ÖV-Abo oder kostenloser Parkplatz
• Vergünstigte Verpflegungsmöglichkeiten

 

 

 

Work Arrangement : Hybrid 

 

Möchten Sie ihrer Karriere neuen Schub verleihen? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über das Dover-Karriere-Portal.

Wir berücksichtigen ausschliesslich Direktbewerbungen.

 

Job Function : Kundendienst

 

#LI-RC1 #SWE

Stellensegment: Chemical Engineer, Engineer, Engineering, Sales

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In unseren Kompetenzbereichen Pump & Filtration Systems, Pelletizing & Pulverizing Systems, Recycling Systems und Digitalization vereinen wir langjährige Erfahrung mit tiefgreifendem Wissen unserer Produktmarken AMN, AUTOMATIK, ETTLINGER, MAAG, GALA, REDUCTION, SCHEER, XANTEC und WITTE.

         

 

 

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Ihre Aufgaben

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• Sicherstellung eines reibungslosen Servicegeschäfts (Wartung, Reparatur, Ersatzteile, Reklamationen, Troubleshooting)
• Unterstützung des Teams bei komplexen technischen Fragestellungen sowie im Eskalationsmanagement
• Weiterentwicklung und Standardisierung von Serviceprozessen und Abläufen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen (Engineering, Produktion, Vertrieb, Anwendungstechnik, Produktmanagement)
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• Beitrag zur Weiterentwicklung des globalen After Sales Netzwerks im Rahmen der Matrixorganisation
• Weiterentwicklung von Servicekonzepten sowie Unterstützung der weltweiten Serviceorganisation

 

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• Mehrjährige Erfahrung im After Sales / Service im industriellen Investitionsgüterumfeld
• Erfahrung in der Führung von Teams im technischen Umfeld
• Fundierte Kenntnisse in Serviceprozessen, Troubleshooting und Reklamationsmanagement
• Ausgeprägtes Prozessverständnis sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Fähigkeit, sich in einer internationalen Matrixorganisation sicher zu bewegen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

 

Was wir bieten

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