ICT-Servicedesk Mitarbeiter/-in

  

ICT-Servicedesk Mitarbeiter/-in

Amt für Informatik | 60-100 % | Chur

Online bewerbenGemeinsam für Graubünden
Der einzige dreisprachige Kanton der Schweiz ist wirtschaftlich, kulturell und politisch vielfältig. Graubünden ist mit 7106 km2 der grösste Kanton der Schweiz und bietet mit 150 Tälern, 615 Seen, 140 Ferienorten und unzähligen Sonnentagen pro Jahr eine hohe Lebensqualität. Die Kantonale Verwaltung Graubünden ist genauso vielseitig wie unsere Landschaft. Bringen Sie Ihre einzigartigen Fähigkeiten ein und gestalten Sie gemeinsam mit uns die Zukunft der Kantonalen Verwaltung Graubünden.

Bist du bereit, den digitalen Wandel mitzuentwickeln? Als IT-Dienstleistungs- und Kompetenzzentrum der kantonalen Verwaltung Graubünden unterstützen wir unsere Dienststellen mit einer sicheren Basisinfrastruktur und fortschrittlichen Applikationen. Gemeinsam mit dir bringen wir die digitale Transformation des Kantons Graubünden voran.

IT-Kundenservice ist genau dein Ding? Wir als Amt für Informatik suchen dazu per sofort oder nach Vereinbarung
eine/-n ICT-Servicedesk Mitarbeiter/-in

Dein Aufgabenbereich

• Du nimmst Supportanfragen und Störungsmeldungen über verschiedene Eingangskanäle entgegen
• Komplexere Fälle leitest du mit einer klaren Fehlerbeschreibung an den 2nd-Level-Support weiter
• Du analysierst und löst Probleme und dokumentierst deine Schritte nachvollziehbar
• Du behältst deine Supportanfragen im Blick und sorgst dafür, dass sie sauber abgeschlossen werden
• Du erstellst und pflegst verständliche Kundenanleitungen sowie Dokumentationen für das Team

Das wünschen wir uns von dir

• Eine Aus- oder Weiterbildung in Informatik oder mehrjährige Erfahrung im 1st-Level-Support
• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Gute Kenntnisse der Microsoft Office Produkte
• Strukturierte, team- und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unsere Vorteile

Flexible Arbeitszeitmodelle und wo möglich inkl. Homeoffice und mobilem ArbeitenWork-Life-Balance mit mind. 5 Wochen Ferien und DienstaltersurlaubBesondere Sozialzulage zusätzlich zur Kinderzulage und Unterstützung für Drittbetreuung von KindernAttraktive Lohn- und SozialleistungenVielfältige Aus- und WeiterbildungsmöglichkeitenMöglichkeit, die Zukunft des Kantons mitzugestaltenMehr über unsere Vorteile erfahren

Arbeitsort

Amt für Informatik
Rosenweg 4
7001ChurDu hast Fragen? Melde dich gerne bei uns. 
Roman Aebli, Leiter ICT-Kundenservice: 081 257 30 95Heinz Patt, Personalverantwortlicher: 081 257 31 71
Wir nehmen nur direkte Bewerbungen entgegen – Anfragen von Stellenvermittlungsbüros berücksichtigen wir nicht.
Anmeldefrist: 26. März 2026Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen.Online bewerbenDruckenLinkedInInstagramFacebook