Teamleiter/in Support 80%-100%

Kanton Zürich
Volkswirtschaftsdirektion
Amt für Arbeit

Teamleiter/in Support 80 - 100%

Der Volkswirtschaftsdirektion des Kantons Zürich (www.zh.ch/vd) unterstehen das Amt für Arbeit, das Amt für Wirtschaft, das Amt für Mobilität sowie administrativ der Zürcher Verkehrsverbund (ZVV).

Dabei trägt das Amt für Arbeit (AFA) mit rund 800 Mitarbeitenden an 20 Standorten dazu bei, den Standort Zürich im Interesse von Arbeitnehmenden und Arbeitgebenden zu stärken.

Die Abteilung Arbeitsmarktliche Massnahmen (AMM) mit den Angeboten Einzelcoaching und Programm zur vorübergehenden Beschäftigung für Hochqualifizierte ist Teil des AFA und unterstützt hochqualifizierte Stellensuchende und Fachkräfte 40+.

Per 1. Mai 2026 oder nach Vereinbarung suchen wir eine engagierte Persönlichkeit für die Funktion als Teamleiter/in Support 80 - 100%

Ihre Aufgaben:

• Führung und Weiterentwicklung des 4-köpfigen Support-Teams
• Sicherstellung der Leistungserbringung des Support-Teams (Empfang, Anmelde- und Buchungsprozesse inkl. Terminkoordination)
• Bewirtschaftung der Teilnehmer-Software Axendo und des LMS
• Schnittstellenmanagement
• interne Kommunikation (Kommunikationsprozesse, Dokumentenmanagement)
• externe Kommunikation in Koordination mit der übergeordneten Fachabteilung des AFA
• Datenanalyse und Erstellung von Reportings
• aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft des Support-Teams
• Führungsunterstützung der Abteilungsleitung
• Fachapplikationsverantwortung und QM-Mitwirkung

Ihr Profil:

• höherer Berufsabschluss (z.B. eidg. FA, HF) im Bereich BWL mit Ausrichtung Marketing/Kommunikation/Kundendienst
• mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Erfahrungen im Projektmanagement gepaart mit konzeptionellen Fähigkeiten
• hohe Dienstleistungs- und Qualitätsorientierung gepaart mit einem gesunden Durchsetzungsvermögen
• analytische, lösungsorientierte Denkweise
• sehr gute MS-Office Kenntnisse, CMS-Kenntnisse wünschenswert
• Organisationstalent sowie selbständige, effiziente und verbindliche Arbeitsweise
• einwandfreie Deutsch- sowie sehr gute Englischkenntnisse

Wir bieten:

• anspruchsvolle Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung
• Beiträge an Verpflegungskosten (Lunch-Card)
• sorgfältige Einführungszeit mit Raum für selbstorganisiertes Lernen
• sowie ein dynamisches und wertschätzendes Umfeld
• Ihr Arbeitsplatz: im Herzen von Zürich, wenige Gehminuten von der Tramstation Kappeli, an der Badenerstrasse 567

Neugierig? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen – Katrin Hackenschmidt, Abteilungsleiterin AMM, Telefon 043 258 65 50, gibt Ihnen gerne weitere Auskünfte.

Nutzen Sie Ihre Chance! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Mehr über uns erfahren Sie unter www.zh.ch/afa

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