Feedbackmanager (m/w) 50%

Feedbackmanager (m/w) 50%

Deine Aufgaben

• Du nimmst Patienten- und Elternfeedback entgegen, erfasst dieses systematisch und wertest die Rückmeldungen strukturiert aus.
• Zur Erhebung der Zufriedenheit führst du Befragungen, Interviews oder andere geeignete Feedbackformate mit Patienten und Eltern durch.
• Beschwerden bearbeitest und klärst du in enger Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachabteilungen.
• Zudem förderst du aktiv eine offene Feedback- und Kommunikationskultur innerhalb des Unternehmens.
• Die Erstellung von Feedback- und Beschwerdereports gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie die Präsentation der Ergebnisse in Gremien und Teams.
• Bei Projekten zur Weiterentwicklung von Prozessen im Qualitäts- und Verbesserungsmanagement arbeitest du aktiv mit.
• Eine strukturierte sowie datenschutzkonforme Dokumentation aller Feedback- und Beschwerdevorgänge stellst du jederzeit sicher.

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung auf Niveau HF/FH, vorzugsweise im Gesundheits-, Sozial- oder Dienstleistungsbereich
• Qualifizierende Berufserfahrung im Feedback- oder Beschwerdemanagement, Qualitätsmanagement oder in einer patientennahen Funktion von Vorteil
• Weiterbildung im Bereich Kommunikation, Mediation oder Konfliktmanagement bzw. die Bereitschaft, eine entsprechende Weiterbildung zu absolvieren
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten mit diversen in- und externen Anspruchsgruppen
• Hohe Sozial- und Handlungskompetenz sowie eine lösungsorientierte und allparteiliche Arbeitsweise

Kontakt

Yvonne Kröger
Leiterin Qualitätsmanagement
+41 44 249 20 27

www.kispi.uzh.ch
Melanie Rieger
Co-Leiterin HR Consulting
+41 44 249 23 33

Dein Start bei uns Wir sind ab Juni bereit und können dir den Stellenstart nach individueller Absprache ermöglichen.

Dein Arbeitsort

Steinwiesstrasse 75, 8032 Zürich