Specialist Customer Service & Order Management m/w/d 100%

Specialist Customer Service & Order Management (w/m/d)

BerufserfahrungBerufserfahrene Ort Pensum

Das kannst du bewegen

• Direkter / erster Ansprechpartner für Kunden in allen Belangen rund um Bestellungen, Vertragsabwicklung und Serviceanfragen mit Fokus auf das Ersatzteilgeschäft
• Klärung technischer und kommerzieller Details in Zusammenarbeit mit internen Fachstellen
• Eigenverantwortliche Bearbeitung, Überwachung und Pflege von Kundenaufträgen des Ersatzteilgeschäfts im ERP-System – von der Offerte bis zur Fakturierung
• Sicherstellung der korrekten Umsetzung gemäss Prozess-Vorgaben
• Unterstützung bei der Erstellung, Verwaltung und Überwachung von Verträgen
• Sicherstellung der Einhaltung von vertraglichen Bedingungen in Abstimmung mit relevanten Schnittstellen
• Enge Zusammenarbeit mit Projektleitung, Systemmanagement und Auftragsmanagement, sowie weiteren - Schlüsselabteilungen wie Operations, Planning (Avor), Einkauf und Technik
• Aufbereitung und Weiterleitung relevanter Informationen und Kennzahlen an interne und externe Stakeholder
• Unterstützung bei der Erstellung von Statusberichten und Entscheidungsvorlagen
• Einhaltung und aktive Anwendung der im Integrated Management System (IMS) definierten Prozesse und Richtlinien sowie Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung dieser Prozesse

Das bringst du mit

• Abgeschlossene handwerkliche Ausbildung mit technischem Hintergrund ergänzt mit kaufmännischer Ausbildung
• Erfahrung im Bereich Customer Service, Order Management oder Vertragsabwicklung von Vorteil
• Kenntnisse in der Zusammenarbeit mit technischen und projektorientierten Teams
• Versierter Umgang mit ERP-Systemen (z. B. SAP) und MS Office
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung und Organisationsgeschick
• Verständnis für prozessorientiertes Arbeiten
• Belastbare und flexible Persönlichkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch von Vorteil

Erfüllst du nicht alle Voraussetzungen hundertprozentig? Bewirb dich trotzdem. Wir sind stets auf der Suche nach talentierten und motivierten Personen, die unser Team bereichern möchten. Wir legen grossen Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit und unser Ziel ist es, ein vielfältiges Team aufzubauen, in dem alle ihre persönlichen Stärken voll entfalten können. Wir ermutigen insbesondere alle Personen, unabhängig von ihrem Geschlecht, die möglicherweise Bedenken haben, eine Stelle in einem armeenahen Umfeld anzunehmen, sich zu bewerben.

Deine Ansprechperson

Pujetha Rathakrishnan+41 58 488 69 15

Arbeitsort

RUAG AG, Allmendstrasse 86, 3602 Thun