Mitarbeiter/in E-Government-Support (m/w/d) 80-100%

Wir führen St.Gallen in die digitale Zukunft. Damit ein Behördengang wirklich digital ist, muss er organisationsübergreifend funktionieren. Unsere STREBAS Plattform bildet die Grundlage dafür, dass Bürgerinnen und Bürger ihre Anliegen einmal erfassen und Verwaltungseinheiten über Gemeinde-, Stadt- und Kantonsebene hinweg zusammenarbeiten können. STREBAS steht für "Strategische E‐Government‐Basisservices" und stellt die gemeinsamen digitalen Grundbausteine bereit, welche die Verwaltungen technologisch und organisatorisch verbinden. Der E‐Government-Support bildet dabei eine zentrale Schnittstelle zwischen Bevölkerung, Gemeinden und anderen Amtsstellen.

Als Verstärkung für unser Team suchen wir per 1. Mai 2026 oder nach Vereinbarung eine/n

Mitarbeiter/in E-Government-Support (m/w/d)

Pensum: 80-100%

Arbeitsort: St.Gallen

Was dich erwartet

• Bearbeitung und Lösung von Support-Anfragen im Bereich E-Government als wichtige Schnittstelle zwischen Bevölkerung, Gemeinden, Städten und Kanton
• Analyse, Dokumentation und Nachverfolgung von gemeldeten Problemen
• Pflege und Erweiterung der Knowledge-Datenbank in ServiceNow
• Aktive Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Support-Prozesse
• Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Stellen aus Gemeinden, Städten und dem Kanton
• Erstellung von Dokumentationen und Anleitungen für Anwender
• Unterstützung bei Tests neuer Funktionen und Releases

Was dich auszeichnet

• Abgeschlossene Berufsausbildung, von Vorteil im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrungen im IT-Support mit entsprechendem technischem Basiswissen, idealerweise im Umfeld öffentlicher Verwaltungen
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (vorzugsweise ServiceNow) und Telefonsystemen (vorzugsweise GenesysCloud)
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise und  hohe Problemlösungskompetenz
• Teamfähigkeit und Belastbarkeit auch in anspruchsvollen Situationen
• Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch

Was wir bieten

• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wachsenden Markt mit direktem Nutzen für Bevölkerung und Verwaltung
• Moderne Arbeitsplatzausstattung und Möglichkeit für teilweises Home-Office
• Ein kollegiales Team mit flachen Hierarchien
• Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten sowie attraktive Anstellungsbedingungen mit guten Sozialleistungen
• Zentrale Lage mit guter Verkehrsanbindung

Bereit für den nächsten Schritt? Wenn wir dein Interesse wecken konnten und du ein Teil des Teams sein möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Weitere Auskünfte unter:
E-Government Services | sg.ch
Stefan Bacher, Leiter Service Management, 058 229 01 74