Assistant Front Office Manager (m/w/d)

Assistant Front Office Manager (m/w/d)

Unser Fünf Sterne Hotel im Herzen von Zermatt heisst seit 1879 Gäste aus aller Welt willkommen.

Mit seiner langen Geschichte verbindet es zeitloses Ambiente, persönlichen Service und die Schönheit der Alpen.

Hier spüren Gäste das besondere Zermatt Erlebnis vom stilvollen Hotelzimmer bis zu kulinarischen Höhepunkten unserer Restaurants.

Das Grand Hotel Zermatterhof bietet vielseitige Gastronomie auf höchstem Niveau.

Das Michelin Sterne Restaurant serviert Schweizer Fine Dining mit frischen Walliser Zutaten.

Die klassisch französische Brasserie überzeugt mit französischen Spezialitäten und internationalen Klassikern.

Die traditionelle Schweizer Küche begeistert mit Fondue und Raclette, und auf der Terrasse geniessen die Gäste einen beeindruckenden Blick auf das Matterhorn.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir herzliche und motivierte Persönlichkeiten, die Freude daran haben, Gäste zu verwöhnen und Teil eines engagierten Teams in diesem besonderen Fünf Sterne Hotel zu sein. Wir freuen uns sehr auf Ihre Bewerbung.

Kurz & knapp

• Abgeschlossene Berufslehre in der Hotellerie

• Von Vorteil: Abschluss einer Hotelfachschule sowie 3–4 Jahre Berufserfahrung in der Luxus‐ oder Erstklass‐Hotellerie

• Motivierte, engagierte Fachperson mit fundierten Berufskenntnissen und echter Freude am Beruf

• Ausgeprägte Gästeorientierung sowie ein sicheres, professionelles Auftreten

• Verkaufsflair und die Fähigkeit, Upselling‐ und Cross‐Selling‐Möglichkeiten gewinnbringend einzusetzen

• Kreative, flexible, belastbare und zuverlässige Persönlichkeit mit konstruktiver Arbeitsweise

• Unternehmerisches Denken und Handeln sowie ein hohes Verantwortungsbewusstsein

• Starke Zahlenaffinität und exakte, strukturierte Arbeitsweise

• Sehr gute Computerkenntnisse, insbesondere in Microsoft Office und Fidelio für Windows

• Sehr gute Deutsch‐, Englisch‐ und Französischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind von Vorteil

• Teamplayer mit hoher Sozialkompetenz und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen

Ihr Profil

Ihre Aufgaben

• Vertretung des Front Office Managers in dessen Abwesenheit sowie Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im gesamten Front‐Office‐Bereich

• Gewährleistung einer kundenorientierten, professionellen und gewinnbringenden Verkaufstechnik im täglichen Gästekontakt

• Sicherstellung der Gästezufriedenheit durch einen effizienten, freundlichen und kompetenten Auftritt des gesamten Teams

• Führung der Mitarbeitenden sowie Einsatz‐ und Dienstplanung bei Abwesenheit des Front Office Managers

• Einführung neuer Mitarbeitender und Praktikanten sowie Mitverantwortung für die Ausbildung von Lernenden und Praktikanten gemäß der von der Direktion verabschiedeten Ausbildungsplanung

• Teilnahme an Rooms‐Division‐Sitzungen und wöchentlichen Kader‐Meetings bei Abwesenheit des Front Office Managers

• Förderung einer engen, konstruktiven Zusammenarbeit mit allen bereichsübergreifenden Abteilungen wie Housekeeping, Technik, F&B und Reservations

• Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses innerhalb des Front‐Office‐Teams

• Unterstützung im Reklamationsmanagement sowie professionelle Bearbeitung von Gästewünschen

• Durchführung allgemeiner Empfangs‐ und Administrationsaufgaben, inklusive Check‐in/Check‐out, Schichtübergaben, Abrechnungen und Reporting

Wir bieten

• Eine unbefristete oder befristete Anstellung in einem wertschätzenden und kollegialen Arbeitsumfeld
• Eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung
• Unterkunft und Verpflegung stehen zur Verfügung 
• Eine vielseitige, spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Ein umfassendes Benefit-Paket innerhalb der Zermatt Hospitality Group AG mit attraktiven Vergünstigungen in unseren gastronomischen Betrieben sowie speziellen Übernachtungsraten für Familienangehörige und Freunde
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten unter anderem über Typsy, mit anerkannten Modulen
• Interne Sprachkurse zur Förderung Ihrer persönlichen und beruflichen Entwicklung
• Kostenlose Nutzung der Fitness- und Wellnessbereiche zu Randzeiten
• Weitere Informationen zur Zermatt Hospitality Group AG finden Sie unter www.zermattjobs.ch

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