Teamleader Quality & Coaching (w/m/d) 80 - 100%

Führende Schweizer E-Commerce-Plattform mit über 3'500 Mitarbeitenden expandiert. Wir suchen Menschen, die Dinge besser machen und Verantwortung übernehmen.Als Team Lead Quality & Coaching steuerst du Qualitätsstandards, optimierst Prozesse datenbasiert und verbesserst die Customer Journey.

Was Sie bewegen

• Personelle und fachliche Führung eines Teams von bis zu 12 Mitarbeitenden
• Du steuerst die Qualitätssicherung, Einschulungen und das Learning Management für den Kundendienst und bringst dich aktiv in die Prozessoptimierung ein
• Aufbau starker Beziehungen zu internen Stakeholdern und Vorantreiben der Weiterentwicklung des Bereichs
• Du nutzt Daten, um Schwachstellen zu erkennen, Risiken zu bewältigen und Prozesse zu verbessern
• Nah am Tagesgeschäft deiner Mitarbeitenden packst du dort mit an, wo es gebraucht wird

Was Sie mitbringen

• Du hast Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden und weisst, wie man ein Team entwickelt und zusammenhält
• Probleme löst du faktenbasiert, ruhig und strukturiert unter Einbezug relevanter Stakeholder zur Erarbeitung nachhaltiger Lösungen
• Auch unbequeme Themen werden offen angesprochen, wobei Entscheidungen stets im Sinne des gesamten Unternehmens getroffen werden
• Du lebst unsere Werte täglich vor, in Konflikten, Entscheidungen und Feedbacksituationen
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie sichere Englischkenntnisse im Arbeitsalltag (mindestens Niveau B2)
• Den Mut zeigen, Risiken einzugehen und nach Überzeugung unter Unsicherheit zu handeln

Was wir Ihnen bieten

• Werte statt blabla
• Mutig selbst denken
• Unkompliziert
• Flexibilität statt verbiegen
• Schnelles Wachstum
• Weitere Benefits Schweiz

Kontakt

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