Helpdesk-Mitarbeiter:in Mobility Ticket (20-30%)

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Helpdesk-Mitarbeiter:in Mobility Ticket (20–30 %)

Nebenjob im Tourismus? Arbeite am Wochenende remote im Mobility Ticket Helpdesk !

Valais/Wallis Promotion ist die branchenübergreifende Promotionsorganisation, die Sehnsucht nach dem Wallis weckt. Mit Projekten wie dem Mobility Ticket schaffen wir echten Mehrwert für unsere Gäste und Partner.

Mit dem Mobility Ticket reisen Gäste der teilnehmenden Hotels, welche direkt bei der Unterkunft mindestens zwei Übernachtungen gebucht haben, diesen Sommer kostenlos mit dem öffentlichen Verkehr ins Wallis. Eine digitale Plattform informiert die Gäste automatisch und versendet die Coupon-Codes für den Billettkauf. Während der Sommersaison stellt unser Helpdesk sicher, dass Fragen schnell und kompetent geklärt werden.

Wir suchen motivierte
Helpdesk-Mitarbeiter:in Mobility Ticket (20–30 %)

25. April bis 31. Oktober 2026 | Remote

Du beantwortest Anfragen von Gästen & Partnern, erklärst das Mobility Ticket und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im Helpdesk. Zur Vorbereitung nimmst du an einer Einführungsschulung teil und erhältst ausführliche FAQ-Dokumente sowie Leitfäden.

Deine Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Gäste und Partner bei Fragen zum Mobility Ticket 
• Beantwortung von Anfragen per E-Mail und Telefon – freundlich, klar und lösungsorientiert 
• Unterstützung bei Fragen von Kunden und Partnern zum Mobility Ticket, dem Kauf der Billette und den dafür zur Verfügung gestellten Coupon-Codes
• Orientierung an bereitgestellten FAQ-Dokumentationen und der digitalen Plattform
• Weiterleitung komplexer Anliegen an die zuständige Projektstelle 
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs des Helpdesks 

Das bringst du mit

• Gute Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse 
• Freude am Kundenkontakt und ausgeprägte Serviceorientierung 
• Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise 
• Sicherer Umgang mit E-Mail, Telefon und digitalen Tools 
• Eigenes Arbeitssetup (Laptop, Telefon, stabile Internetverbindung) 
• Interesse an Tourismus und öffentlichem Verkehr von Vorteil 

Arbeitszeiten

• Einsätze jeweils Freitag, Samstag, Sonntag sowie an Feiertagen – remote 
• Einsatzzeit: 08:00 – 12:00 Uhr 
• Flexible Planung möglich: du kannst an allen Tagen während des Projektzeitraums arbeiten oder nur an einzelnen halben Tagen pro Monat 
• Während deiner eingeteilten Einsätze ist verbindliche Verfügbarkeit erforderlich

Das bieten wir dir

• Abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Gästekontakt 
• Im Voraus festgelegte Arbeitstage ideal als Nebenjob
• Einblick in ein innovatives Mobilitäts- und Tourismusprojekt 
• Faire und transparente Entlöhnung 

Entlöhnung

• CHF 25.– pro Stunde während der Einsatzzeit, unabhängig vom Arbeitsaufwand
• CHF 2.– pro Stunde für die Nutzung deiner Ausrüstung (Computer, Telefon, Internet)

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung an flurina.zala@matterhornregion.ch
Vermerk: «Helpdesk Mobility Ticket»

Bei Fragen ist Flurina gerne für dich da +41 (0)27 327 36 22.

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+41 27 327 36 11