Supporter/in (w/m/d) 80-100%

Wir von der Bison wollen nicht deine neue Familie werden. Ein familiäres Umfeld bieten wir dir aber dennoch. Und eine Achterbahnfahrt an Abwechslung kriegst du gleich noch dazu. Deine neuen Teamkollegen engagieren sich mit viel Herzblut für ihre Kunden und geben Vollgas für sie. Bison steht für moderne Softwarelösungen und für dynamische Warenwirtschaftsprozesse. Über Digitalisierung verlieren wir nicht mehr viele Worte, sondern leben sie einfach. Haben wir dich neugierig gemacht?

Aufgaben

• Du verantwortest den 1st Level Support für verschiedene Business-Applikationen (ERP Bison Process sowie Umsysteme wie z. B. Infoniqa)
• Du übernimmst den Telefondienst, analysierst Incidents und erarbeitest Lösungen im Team und/oder gemeinsam mit dem 2nd Level Support
• Du testest Releases sowie Hotfixes
• Du wirkst in Projekten als Vertreter der Betriebsorganisation mit und stellst die geordnete Übergabe in den Betrieb sicher
• Du spezialisierst dich in einzelnen Applikationen und unterstützt deine Teamkollegen aktiv bei der Lösungsfindung
• Du übernimmst Nebenaufgaben, bei Bedarf Pikett-Dienste, und unterstützt bei allen Tätigkeiten, die für das reibungslose Funktionieren des 1st Level Supports relevant sind

Profil

• Du möchtest im Raum Sursee, Puidoux oder Bern arbeiten?
• Du verfügst über eine abgeschlossene Berufslehre bevorzugt mit einer Weiterbildung in Informatik oder Betriebswirtschaft
• Deine Erfahrung im Applikations-Support (1st und/oder 2nd Level Support) werten wir als Vorteil
• Dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln fallen dir leicht und sind für dich selbstverständlich
• Mit deiner analytischen, strukturierten und lösungsorientierten Vorgehensweise jonglierst du verschiedene Kundenanfragen gekonnt aneinander vorbei
• Als aufgestellte und kommunikative Persönlichkeit mit Deutsch als Muttersprache (Wort und Schrift) gewinnst du rasch das Vertrauen neuer Ansprechpersonen
• Französischkenntnisse sind ein grosses Plus, da wir auch französischsprachigen Support anbieten

Angebot

Business Park Sursee, Allee, Sursee, Schweiz