Assistant Front Office Manager:in - Hotel Victoria -100%

Arbeiten, wo die Gastfreundschaft gelebt wird

Die BÂLE HOTELS GROUP vereint unter einem Dach sechs Hotels und zwei Tagungszentren, die für Gastfreundschaft, höchsten Komfort und Leidenschaft für die Gastronomie stehen. Dazu zählen das Hotel Pullman Basel Europe**, das Hotel Victoria**, das Hotel Baslertor* und das Boutique-Hotel Märthof** in Basel**, das Hotel Savoy** in Bern**, das Holiday Inn Express* in Oftringen**, das Coop Tagungszentrum in Muttenz sowie das Hôtel du Léman – centre de séminaire in Jongny. Gemeinsam schaffen sie einzigartige Erlebnisse für Reisende, Tagungsgäste und Genussliebhaber. Das Hotel Victoria begrüsst sehr zentral und verkehrsgünstig gelegen mit 107 komfortablen Zimmern in moderner Ausstattung und warmem Ambiente. Im Restaurant Bar&Bistro geniesst man Frühstück oder entdeckt regionale Spezialitäten, klassische Schweizer Gerichte und internationale Küche – immer wieder neu und raffiniert interpretiert. An der Bar oder im Sommer auf der idyllischen Terrasse entspannt man in ungezwungener Atmosphäre. Ein vielfältiges Raumangebot sowie eine moderne, flexible Technik-Infrastruktur ermöglichen Anlässe für bis zu 200 Personen.

Pensum

100%

Vertrag

unbefristet

Stellenantritt

Nach Vereinbarung

Aufgaben

• Unterstützung des Abteilungsleiters sowie Stellvertretung bei dessen Abwesenheit
• Herzlicher Check-in und Check-out sowie Betreuung unserer internationalen Gäste
• Koordination des Front-Office-Teams während der Schichten und Optimierung der Arbeitsabläufe an der Rezeption
• Annahme von Reservationen sowie Telefondienst
• Einarbeitung neuer Mitarbeitender und Lernender
• Professionelles Beschwerdemanagement
• Sicherstellen der Qualitätsstandards
• Bearbeitung von Gästefeedbacks
• Sicherstellung der Qualitätsstandards
• Bearbeitung der Gästefeedbacks

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, vorzugsweise mit Abschluss einer Hotelfachschule
• Erste Führungserfahrung von Vorteil
• Berufserfahrung am Empfang in einer ähnlichen Position
• Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Gute Französischkenntnisse sowie Opera-Kenntnisse von Vorteil
• Zuverlässig, flexibel und belastbar
• Motivation, Leidenschaft für den Beruf und Freude an der Arbeit
• Gepflegte Erscheinung sowie gute Umgangsformen

• Vergünstigungen: bis zu 20% Rabatt in allen Formaten der Coop-Gruppe
• Anstellungsbedingungen: Gute Zukunftsaussichten und Aufstiegsmöglichkeiten
• Arbeitszeit: 5 Wochen Ferien
• Weiterbildung: Unterstützung bei Weiterbildungen und bei Ausbildungsangeboten von der LGAV und Coop
• Nachhaltigkeit: Hoteleigene Mitarbeitende-Trinkflaschen: Gemeinsam gegen Plastikverwendung
• Kommunikation: Du- & "Heartist"-Kultur
• Gesundheit: Update-Fitness: Fr. 200.– Rabatt aufs Jahresabonnement

Deine Ansprechperson

der Coop Genossenschaft

Diana Latigan
Human Resources