Client Advisor (m/f/d) - Zurich

Tiffany & Co... the name instills images of Beauty, Romance and the iconic Blue Box. It is a Symbol of Excellence.  For more than 180 years, Tiffany has created a legacy of exquisite designs and romantic ideals. Tiffany & Co.'s rich heritage of celebrated artists, historic milestones and magnificent jewelry creates the foundation from which our employees build upon each day. Tiffany employees are passionate, kind and professionally committed. We hold ourselves and our co-workers to very high standards. We continually educate ourselves about new merchandise collections, cultures and the evolving luxury market. Our respect and love for the brand creates a workplace like no other. We expect our employees to deliver the Tiffany Experience to each and every customer and Tiffany is committed to creating an organization that recognizes and rewards excellence in service of this promise. For us, it is a dream to be associated with a company that is forever aligned with exquisite craftsmanship, timeless design and a dedicated commitment to corporate sustainability.

We are searching for a flexible, motivated, dynamic, energetic and inspiring team member to support our Store in Zurich with immediate effect.

Retail Excellence

• Herausragende Leistungen im Verkauf um Umsatzziele und Service-Erwartungen zu erfüllen

• Erreichung der Umsatzziele

• Verständnis von und erbringen von Leistungskennzahlen im Geschäft

• Teilnahme an und Erreichen der Mindestziele im Rahmen von globalen, regionalen und lokalen Initiativen

Operational Excellence

• Herausragende Leistungen im operativen Geschäft und die Qualität und Quantität des Inventars zu gewährleisten

• Einhaltung der Betriebsabläufe im Geschäft

• Durchgehende Beachtung der Produktstandards

• Akkurate und effiziente Kontrolle des Inventars sicherstellen

Team Spirit

• Das Verhalten im Team sollte geprägt sein von einem hohen Niveau an Zusammenarbeit, Vertrauen, Integrität, Fairness und Professionalität (nach innen und außen).

• Im Team arbeiten und mit Kollegen kollaborieren um durchgehend Kundenerwartungen zu übertreffen und zu einem positiven Geschäftsumfeld beizutragen

• Immer über Branchenneuigkeiten und Firmeninformationen informiert sein und bereitgestellte Trainingskurse vollenden um die Umsetzung von Änderungen in den Firmenrichtlinien einzuhalten und dadurch den Kunden den bestmöglichen Service bieten zu können

• Mit Leidenschaft und Enthusiasmus als Tiffany Markenbotschafter agieren und dies auch durch angemessene Kleidung und Präsenz ausdrücken.  

 Client Experience

• Ein erstklassiges Einkaufserlebnis schaffen durch unvergessliche Momente

• Zu jeder Zeit die höchsten Standards von Luxuserlebnissen im Geschäft einhalten, inklusive: Präsentation, Verhalten und Gastlichkeit

• Wahrnehmung und Weiterleitung von Kundenfragen und Beschwerden

Client Development 

• Vertiefen der Beziehungen zu unseren Kunden um eine lebenslange Loyalität und Umsätze zu erzielen

• Pflege von Neu- und Stammkunden

• Schaffung von einzigartigen Erlebnissen und Erreichung von Kundenzufriedenheit

• Unterstützung von und Teilnahme an Events

Qualifikation:

• Berufserfahrung im Einzelhandel, idealerweise im Luxus-Einzelhandel, oder relevante Kundenerfahrung (Gastronomie, Hotelerie, etc.)

• Erfahrung mit der Erreichung von Verkaufsergebnissen und dem Aufbau von Kundenbeziehungen

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten

• Stilvolles Auftreten, positive Ausstrahlung und Freude am Arbeiten im Team

• Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und die Fähigkeit zu priorisieren

• Fähigkeit, mit einer vielfältigen Kundenbasis und in einer schnelllebigen, sich verändernden Umgebung zu arbeiten

• Kenntnisse mit POS-Systemen und Microsoft Outlook / E-Mail

• Business-Kenntnisse in Deutsch und Englisch.