Mitarbeiter/in Kundenservice-Center mit Erfahrung in der Kundenbetreuung 80-100%

So sieht dein Alltag aus

• Du erteilst kompetent schriftliche und telefonische Auskünfte rund um die Krankenversicherung und unser Versicherungsangebot (Montag bis Freitag zwischen 08.00 Uhr und 18.00 Uhr)
• Du erkennst Verkaufschancen und leitest diese an unsere Agenturen weiter
• Mit der Nachbearbeitung der Telefongespräche im Kundeninformationssystem trägst du zu einem professionellen Kundenleitfaden bei
• Du versendest Prämien- und Leistungsabrechnungen
• Die einwandfreie schriftliche Kundenkorrespondenz ist eine wichtige Aufgabe in dieser Funktion

Das bringst du mit

• Deine abgeschlossene Grundausbildung (kaufmännisch oder Ausbildung als Fachmann/Frau Kundendialog oder Detailhandelsfachmann/Frau) dienen dir als Fundament für diese spannende Funktion
• Deine Freude am regen telefonischen wie schriftlichen Kundenkontakt ist eine wichtige Voraussetzung den vielseitigen Kundenanliegen positiv zu begegnen
• Deine empathische Art trägt zu einer hohen Kundenorientierung bei
• Mit deiner stilsicheren Ausdrucksweise (mündlich und schriftlich) sowie mit deinen sehr guten Französischkenntnisse trägst du zu einem qualitätsorientierten Kundenservice bei.
• Deine sehr guten IT-Anwenderkenntnisse helfen dir, dich in unseren komplexen IT-Systemen zurechtzufinden
• Mit deiner flexiblen Art fühlst du dich in einem fremdbestimmten und dynamischen Umfeld wohl (Arbeitszeiten gemäss Einsatzplanung)
• Die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten, bietet dir ein mobiles und zukunftsorientiertes Arbeiten

Das ist die CSS

Rund 1,7 Millionen Kundinnen und Kunden, rund 100 Agenturen, rund 3000 Mitarbeitende und eine der führenden Schweizer Kranken- und Sachversicherer. Ja, wir sind ganz schön gross. Zum Glück. Denn gross sind dadurch auch unsere Möglichkeiten, wirklich etwas zu bewegen. Unsere Wurzeln gehen bis 1899 zurück. Seither sind wir gesund gewachsen, aber darauf ruhen wir uns nicht aus: Für die Zukunft haben wir noch viel vor - vielleicht zusammen mit dir?