Sachbearbeiter:in Kundendienst 80-100%

Arbeiten, wo Freundschaften entstehen

Bei Livique kauft die Schweiz ein! Wir sind stolz darauf, unsere Kundschaft willkommen zu heissen und ihr Einkaufserlebnis mitzugestalten. Als Teil unseres Teams hilfst du genau dabei. Lass uns gemeinsam dafür sorgen, dass unsere Kundschaft immer wieder gerne zu uns kommt und sei Teil des Schweizer Einkaufserlebnisses. Livique ist das Schweizer Einrichtungshaus für den individuellen Lebensstil und überzeugt mit einer persönlichen und kompetenten Beratung.

Pensum

80 - 100%

Vertrag

befristet bis 31.12.2026

Stellenantritt

nach Vereinbarung

Aufgaben

• Du bearbeitest telefonische sowie schriftliche Kundendienstanfragen sowie -beanstandungen im 2nd Level und stellst eine hohe Kundenzufriedenheit sicher.
• Du erfasst und bearbeitest Bestellungen sowie Retouren.
• Die Bestellung, Bereitstellung sowie der Versand von Ersatzteilen gehören ebenfalls zu deinen Aufgaben.
• Neben Kundenanfragen bearbeitest du auch Hersteller-Anfragen und unterstützt die Verkaufsstellen bei Kundenanliegen.
• Du arbeitest eng mit POS- sowie Servicetechnikern zusammen.
• Du stellst einen reibungslosen Service für unsere Kundschaft sicher und prüfst anschliessend die Kundenzufriedenheit.

Anforderungen

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und hast idealerweise bereits Erfahrung in der Möbelbranche.
• Du besitzt sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse. Französischkenntnisse in Wort und Schrift sind von Vorteil.
• Du verfügst über sehr gute EDV-Kenntnisse (MS-Office, SAP R/3 von Vorteil).
• Deine Freude am Umgang mit der Kundschaft ist spürbar und eine hohe Dienstleistungsbereitschaft zeichnet dich aus.
• Eine exakte sowie sehr kundenorientierte Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich.
• Du verfügst über eine ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit und Kommunikationsflair.

Was wir bieten

• Vergünstigungen: Rabatt auf das Reiseangebot ITS Coop Travel, 5-fache Anzahl Superpunkte im Supermarkt, bis zu 20% Rabatt auf verschiedene Versicherungsleistungen, bis zu 20% Rabatt in allen Formaten der Coop-Gruppe, günstigere Mobile- und Prepaid-Abos bei Coop Mobile, Reka-Card: Vergünstigung bei Bezug, Personalrabatt auch für Partner:in (im gleichen Haushalt lebend), Vergünstigung bei GA-Abonnement
• Anstellungsbedingungen: Pensionskasse: 2/3 wird von Coop einbezahlt, Gesamtarbeitsvertrag (GAV), 18 Wochen bezahlter Mutterschaftsurlaub und 4 Wochen bezahlter Vaterschaftsurlaub, Treueprämien, Sparplan bei der Pensionskasse, Flexible und attraktive Regelung für eine vorzeitige Alterspension ab dem vollendeten 58. Altersjahr
• Arbeitszeit: 5 Wochen Ferien
• Weiterbildung: Über 600 interne Weiterbildungskurse, Unterstützung für externe Aus- und Weiterbildungen, Talentmanagement mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
• Gesundheit: Update-Fitness: Fr. 200.– Rabatt aufs Jahresabonnement

Deine Ansprechperson

der Coop Genossenschaft

Yves Sanarica
HR Marketing