Kundendienstberater/-in 100%

JOBBÖRSE

Kundendienstberater/-in | Service Advisor 100%

Bei der Schmohl AG betreuen Sie nicht einfach Fahrzeuge – Sie begleiten anspruchsvolle Persönlichkeiten und ihre automobilen Meisterwerke durch ein Serviceerlebnis auf höchstem Niveau.

Die 1923 gegründete Schmohl AG gehört zu den ältesten und renommiertesten Autohäusern der Schweiz. Mit den exklusiven Marken Bentley, Bugatti, McLaren, Rimac und Rolls-Royce steht unser traditionsreiches Unternehmen für höchste Qualität, individuellen Service und automobile Leidenschaft.

Zur Verstärkung unseres Aftersales-Teams suchen wir nach Vereinbarung eine dienstleistungsorientierte und souveräne Persönlichkeit mit ausgeprägtem Qualitätsanspruch.

Ihre Aufgaben:

In dieser zentralen Position sind Sie erste Ansprechperson für unsere geschätzte Kundschaft. Sie sorgen für einen reibungslosen Ablauf – von der Terminplanung bis zur Fahrzeugrückgabe – und stellen sicher, dass unsere Servicequalität den höchsten Standards entspricht. Dazu gehören:

• Persönliche und umfassende Betreuung unserer anspruchsvollen Kundschaft im Aftersales-Bereich
• Beratung zu Service-, Wartungs- und Reparaturleistungen auf höchstem Niveau
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten sowie aktive Empfehlung zusätzlicher Serviceleistungen und Zubehör
• Planung, Koordination und Überwachung sämtlicher Serviceaufträge in enger Abstimmung mit dem Werkstattteam
• Organisation von Ersatzmobilität sowie Hol- und Bringservices
• Verantwortung für eine transparente und korrekte Auftragsabwicklung inklusive Abrechnung
• Klärung von Garantie- und Kulanzfällen sowie professionelle Bearbeitung von Reklamationen
• Sicherstellung eines reibungslosen und exzellenten Kundenerlebnisses entlang des gesamten Serviceprozesses
• Pflege und Weiterentwicklung langfristiger Kundenbeziehungen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Zusatzqualifikation in Fahrzeugtechnik
• Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst, vorzugsweise in der Automobilbranche
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am Umgang mit anspruchsvoller Klientel
• Stilsichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit branchenüblichen Systemen (z. B. VW- oder BMW-Systeme)
• Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Hohe Belastbarkeit, Diskretion und ein souveränes Auftreten
• Führerausweis Kategorie B

Das bieten wir Ihnen:

• Ein exklusives Arbeitsumfeld im Luxusautomobilsegment
• Direkter Kontakt mit internationalen Kunden und ikonischen Marken
• Hohe Eigenverantwortung und ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag
• Markenbezogene Weiterbildungen und Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein engagiertes Team im modernen Standort Zürcher Glattpark
• 26 Ferientage, kostenloser Parkplatz sowie attraktive Benefits

Möchten Sie Ihre Leidenschaft für Automobile mit exzellentem Service verbinden und Teil der Schmohl AG werden? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige Bewerbung als PDF per E-Mail an .

Direktbewerbungen werden bevorzugt.

Standort: Schmohl AG, Stinson-Strasse 2, 8152 Glattpark / Zürich
Beginn: nach Absprache

Kontakt: