After Sales Returns Professional (w/m/d) 80 - 100%

After Sales Returns sorgt dafür, dass Kundenrückgaben ohne Defekt schnell, sauber und effizient verarbeitet werden. Im Tagesgeschäft bearbeitest du Rücksendungen, prüfst deren Zustand und stellst sicher, dass sie korrekt erfasst und weiterverarbeitet werden, damit wir ein positives Kundenerlebnis schaffen.

Was Sie bewegen

• Entgegennahme der angelieferten Retouren und Sortierung für die Weiterverarbeitung
• Effizientes Sortieren und Verteilen der Ware in die entsprechenden Lager oder Bearbeitungsbereiche
• Korrekte Beurteilung der Artikel für den weiteren Verwendungszweck wie Einlagerung oder Wiederaufbereitung
• Beurteilung von Waren, insbesondere zur Identifikation, ob ein Paket originalverpackt ist oder nicht
• Lückenlose Prüfung der Artikel und ihres Lieferumfangs
• Kontrolle und Korrektur der Produktdaten anhand des physischen Artikels in unserem Lagerverwaltungssystem
• Sorgfältige Analyse von Post Rücksendungen inklusive detailliertem Lesen und Auswerten der Kommentare zur Klärung von Rücksendegründen
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Tagesgeschäft in Zusammenarbeit mit den internen Abteilungen

Was Sie mitbringen

• dealerweise eine abgeschlossene Ausbildung als Logistiker sowie Berufserfahrung im Retouren und Garantieprozess
• Starkes Interesse und breites Fachwissen im Bereich Unterhaltungselektronik sowie hohe Affinität für ERP Systeme, Prozesse und gute IT Anwenderkenntnisse
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, um Rücksendegründe sicher zu erfassen und dich im Tagesgeschäft klar mit internen Stellen abzustimmen
• Belastbarkeit, körperliche Ausdauer, zuverlässige und einsatzfreudige Arbeitsweise sowie vernetztes und analytisches Denken für passende Entscheidungen im Arbeitsprozess
• Erkennen von Verbesserungspotenzialen und Implementieren von Änderungen zur Steigerung der Produktivität und Effektivität
• Die Fähigkeit, sich an kontinuierliche Veränderungen im Arbeitsumfeld anzupassen

Was wir Ihnen bieten

• Handy-Abo
• Mitarbeiterangebote
• Ferien
• Individuelle Weiterbildung
• Aus- und Weiterbildung
• Eigenverantwortung & Freiraum
• Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum

Kontakt

Eric

Tran