IT Operations Engineer

Als IT Operations Engineer bist du das technische Rückgrat unseres Betriebs. Du sorgst dafür, dass die Systeme unserer Kunden stabil laufen, und bist die erste Eskalationsstufe, wenn der Service Desk an seine Grenzen stösst. Per sofort oder nach Vereinbarung suchen wir dich (m/w/d) für unser Operations Team!

Deine Herausforderungen...

Als Operations Engineer bist du die technische Instanz hinter unserem Service Desk und übernimmst Verantwortung für komplexe Systeme und nachhaltige Lösungen.

• Dir gelingt es, auch in einer hitzigen Situation einen kühlen Kopf zu bewahren
• Dir gelingt es, auch bei verschiedenen Aufgaben stets den Überblick zu bewahren
• Du arbeitest gleichermassen gerne mit Lernenden, wie auch erfahrenen Mitarbeitenden zusammen
• Analyse und Lösung komplexer Incidents und Problems
• Durchführung von Root Cause Analysen
• Betrieb unserer Plattformen:
  • Microsoft (On-Prem & Cloud)
  • Linux Systeme
  • Citrix und Terminalserver
• Verwaltung und Troubleshooting von:
  • Virtualisierung (Nutanix)
  • Backup (Veeam)
  • Netzwerk (OPNsense, UniFii)

• Analyse von Monitoring- und Security-Events (Zabbix, Wazuh)
• Automatisierung von Abläufen mittels AWX
• Betrieb moderner Plattformen:
  • Docker
  • Kubernetes
• Unterstützung und Coaching des Service Desk (1st Level)
• Wartungen und Systemoptimierungen für Kundensysteme

Was du mitbringen solltest...

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb / Engineering / MSP Umfeld
• Sehr gute Kenntnisse in einem oder mehreren der folgenden Bereiche:
  • Windows Server (AD, GPO, Fileserver)
  • Linux (Services, Logs, Systemanalyse)
  • Microsoft 365 / Entra ID
  • Netzwerk / Firewalls
• Erfahrung mit:
  • Virtualisierung (z.B. Nutanix)
  • Backup-Lösungen (z.B. Veeam)
• Sicherer Umgang mit:
  • Monitoring (Zabbix)
  • Security Tools (Wazuh)
  • Ticketing-Systemen (Zammad)
• Erfahrung mit Automatisierung (AWX oder vergleichbar)

Von Vorteil:

• Erfahrung mit Docker / Kubernetes
• Kenntnisse in Identity Management (Keycloak)
• Erfahrung in Citrix-Umgebungen
• Erfahrung im Umgang mit ISO 9001/27001/27017/27018.

Deine Person:

• Du denkst in Systemen und Zusammenhängen, nicht in Einzeltickets
• Du gehst Problemen auf den Grund und willst Ursachen verstehen
• Du übernimmst Verantwortung bei kritischen Incidents
• Du teilst dein Wissen aktiv mit anderen
• Du hast den Anspruch, Systeme besser zu hinterlassen als du sie vorgefunden hast
• Freude an IT-Support und Kundenbetreuung
• Du löst gerne knifflige IT-Anfragen
• Einwandfreie mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch
• Zuvorkommende Umgangsart
• Verantwortungsbewusstsein, Qualitätsbewusstsein und Zuverlässigkeit
• Selbständige Arbeitsweise sowie Team Player Fähigkeiten

Von Vorteil:

• Führerausweis Kategorie B von Vorteil

Ausbildung:

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik EFZ Plattformentwicklung (Systemtechnik)
• Abgeschlossene / laufende Weiterbildung im Bereich Informatik von Vorteil
• Zertifizierungen in relevanten Technologien.